emailing

Avant la période des fêtes, toutes les marques poussent de nombreux Emailing pour convaincre plus de clients ou pour augmenter le panier moyen des consommateurs. Voici 3 astuces que nous avons repéré pour les messages de Noël. De la carte cadeau pour tous chez CELIO, en passant par le code promo de PHOTOBOX ou encore le programme de fidélité chez le caviste NICOLAS.

L’e-mailing n'est autre que le publipostage en ligne ou publipostage électronique ! C'est une des méthodes de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme moyen de communication commerciale de masse pour envoyer des messages un public et surtout auprès de cibles qualifiées. La principale difficulté de la pertinence de l'emailing est d'adresser aux bonnes cibles le bon message mais aussi au bon moment. 

1. Concentrez-vous sur une seul objectif

Il ne faut pas vouloir passer plusieurs messages dans un Emailing. Il faut viser une seul objectif par message pour renforcer la puissance de compréhension des lecteurs qui passe en moyenne 10 à 12 secondes sur un emailing dès qu'il l'ouvre. L'objectif peut-être par exemple de vouloir "Élargir votre base de prospects" ou encore de générer un clic pour "créer des leads". Ne pensez pas que vous allez renforcer la notoriété par l'emailing. Il faut surtout chercher à convaincre grâce à un message clair et c'est à partir de ce moment là que la notoriété sera aussi plus grande.

2. Susciter l'intérêt par l'objet du message

Accrochez l'oeil dans le message c'est bien mais le plus important reste l'objet du message. C'est l'objet du message qui donne la possibilité d'ouvrir le message. Souvent les services marketing ne font pas le nécessaire pour trouver la bonne accroche. Ils préfèrent réaliser de beaux visuels. Si l'objet du message n'est pas bon, le beau visuel ne sera jamais vu !

3. Vérifiez la position du bouton call-to-action

Pour transformer un Emailing en un élément de conquête client, il faut que ce dernier clique sur le message. Le client pourra alors retrouver plus de détails sur l'offre ou sur l'information mais il fera aussi un saut sur le site Internet (la landing page dédiée). Pour être efficace, il faut placer le bouton call-to-action au bon endroit dans la newsletter. Il est conseillé de l'intégrer sur les 400 premiers pixels (en hauteur du message) pour qu'il soit visible immédiatement sur tous les formats de devices (PC, Smartphone, tablette). Le call-to-action est aussi le moyen de valoriser le clic ! Ce fameux clic vous donne la possibilité de mieux comprendre les comportements des internautes et des cibles. Valorisez le bouton par une couleur spécifique pour qu'il soit identifiable rapidement.

Le contenu n'est rien dans un message commerciale s'il ne s'adapte pas aux formats de lecture des utilisateurs. Voilà un constat simple qu'il faut prendre en compte au moment où tous les consommateurs regardent des messages sur tablettes, mac, PC ou Smartphones. Les message doivent apparaître de la même façon pour garantir l'unicité des contenus et proposer la même visualisation de l'offre ! Trop souvent, on rencontre encore des messages qui ne sont pas adaptés aux Samartphones. Grave erreur car à ce jour, c'est le "device" le plus utilisé pour consulter les messages. Plus de 52 % des français consultent les emails depuis un Smartphone (etude business 2017). Il faut noter que la conséquence pour l'entreprise est immédiate. Il lui faut penser désormais  des messages moins longs, des Call To Action toujours plus percutants et un design responsive incontournable. Demain, avec le développement de l’IoT, les destinataires liront les messages sur leur montre, leur télévision et peut-être même leur réfrigérateur ! Il faut donc penser "multi device" pour formuler un bon message au bon endroit auprès de tous les destinataires d'emailing !

Le spam est toujours plus efficace ! En tout cas, c'est ce qui ressort d'une étude récente de la part de F-secure.

C’est ainsi que, paradoxalement alors que le procédé est connu par la majorité des internautes, le spam vecteur d'attaque devient de plus en plus efficace :
le taux de clics est passé de 13,4 % au second semestre 2017 à 14,2 % en 2018.
Parmi les échantillons de spam observés au printemps 2018 :

• 46 % sont des e-mails d’arnaque ;
• 23 % contiennent une pièce jointe malveillante ;
• 31 % contiennent des liens renvoyant vers des sites web malveillants.

Le spam compte parmi les principaux vecteurs d'infection depuis maintenant plusieurs décennies. Et ces dernières années, il a encore gagné en popularité face à d’autres vecteurs d'attaques, comme les exploits ou les vulnérabilités logicielles, contre lesquels les systèmes sont de mieux en mieux protégés.

Avec l'accroche d'un emailing, il est possible de susciter l'intérêt. Il est même préconisé de mettre en avant une accroche très forte pour attirer les clients et les prospects. Le bon exemple du moment est en provenance de OUI.SNCF qui formule l'idée de proposer de trouver un bon plan prix pour prolonger les vancances. L'accroche et l'objet du mail comemrcial sont d'ailleurs très explicite ! "(Re)faites vos valises, il est encore temps de partir ;)".

C'est simple et efficace comme accroche, et cela permet d'aller droit au but dans la lecture du message. L'Internaute visualise d'ailleurs plusieurs exemples pour se faire une idée des très bonnes offres du moment. Sur le plan opérationnel, la logique des "blocs" avec photo + destination + prix apporte bien le bon niveau d'information. Enfin, la promesse forte de "500 000 billets à moins de 40 euros" achève l'ensemble mais encore faut-il ne pas décevoir les clients après avoir cliquer sur le bouton de "click to action".

Le seul défaut que nous pouvons remarquer dans ce message, c'est le manque de personnalisation comme par exemple "Bonjour Jean-Marc" ou encore "Vous habitez Nantes, partez dès maintenant à Biarritz"...

Accengage a publié le baromètre 2018 des notifications push, enrichi cette année de statistiques sur les jours et heures d’envoi ainsi que sur la performance des formats de messages In-App. Cette étude est basée sur plus de 50 milliards de notifications envoyées à 900 millions de mobinautes dans le monde de janvier à mi-juin 2018.

43,9% des utilisateurs iOS acceptent de recevoir les notifications, contre 91,1% sur android. C’est le secteur de la finance qui a le meilleur taux d’opt-in global (72,3%), suivi du voyage (70,2%) et du e-commerce (68%). La France est le deuxième pays européen avec le meilleur taux d’opt-in (68,4%), derrière l’Italie (68,7%). Le taux de réaction moyen aux notifications push est de 7,8% (4,9% sur iOS et 10,7% sur android). Comme constaté chaque année depuis 2016, les taux de réactions iOS évoluent à la hausse (+0,4 pts vs 2017) alors que la tendance est à la baisse sur android (-1,5 pts vs 2017). Le top 3 des secteurs avec les meilleurs taux de réaction sont le voyage (11,3%), la finance (9,8%) et le e-commerce (7,9%). La France est le deuxième pays européen avec le meilleur taux de clic (8,9%), derrière l’Allemagne (9,2%).
L’étude produit 2 nouveaux indicateurs en 2018 :
- les taux de réaction aux notifications push par jour et par heure : le jour de la semaine avec le plus fort taux de réaction est le mardi (8,4%) et c’est à 23h que le taux de réaction est le plus élevé (11,4%),
- les taux de clic des messages in-app (messages affichés dans l’app lorsque celle-ci est en cours d’usage) avec une moyenne de 21,9%. Les formats les plus courants sont l’Alertbox (18,3% de taux de clic), la bannière (12,5%) et l’interstitiel (34.9%).

>> Découvrez la totalité de l'infographie sur https://www.accengage.com/fr/

En matière d'emailing, tous le détails comptent et il ne faut pas négliger l'idée qu'un prospect éprouvera de l'envie ou pas, si le message est correct et qu'il n'affiche pas d'erreur. L'exemple du jour concerne l'opérateur PRIXTEL qui propose une très belle offre de forfait pas cher avec 50 Go inclus... De quoi séduire MAIS ... Il y a une coquille. 

L'emailing est reçu le 18 août et il affiche une promotion valable jusqu'au 17 juillet (visuel 1) ! C'est la petite boulette qui pousse à jeter immédiatement le message dans la corbeille de la messagerie. Une petite erreur sur une belle offre qui a des conséquences sur le business assez immédiate. Toutefois, nous avons cliqué sur le message et ce fût la surprise de voir que l'offre est prolongée jusqu'au 3 septembre (visuel 2) .... GRRRR !

Notre conseil : Il fau redoubler d'attention sur les dates d'une promotion, encore plus en cas de prolongement. Vérifier avant l'envoi tous les contenus et faites un envoi "témoin" sous la forme d'un test pour constater le rendu.

Comme nous sommes sympas, on vous donne le lien pour rattraper le coup  : https://www.prixtel.com/

C'est les vacances mais le blog NEWPUBMARKETING est toujours là pour vous informer et pour partager les infos du monde marketing, publicitaire, com', digital, les buzz, grande distribution, automobile, packaging etc... Un blog où l'on trouve aussi des avis et des posts parfois décalés.

Pour recevoir les bonnes infos, inscrivez vous gratuitement à la newsletter dès maintenant en renseignant votre email dans l'onglet "newsletter" (à droite de la page). En moyenne vous recevrez 2 infos par semaine.  NEWPUBMARKETING vous souhaite en attendant un très bel été 2018 !

Voilà une nouvelle formule intéressante découverte cet été avec la campagne Emailing du site E-commerce Alice's Garden. Au delà de proposer la panoplie des services comme la livraison rapide, le paiement en plusieurs fois et encore un très large choix, l'annonceur communique sur le "prix rond". Là où les autres enseignes par exemple des prix comme 99,99 euros ou 48,94 euros, le site lui propose 50 euros, 100 euros etc...

C'est malin et cela joue également l'étape de la transparence et de la simplicité. Une technique marketing qui n'est pas à sous-estimée pour communiquer auprès des prospects. Seul petit bémol, il aurait fallu mettre la totalité des prix du site en prix rond pour gagner en puissance. En effet, la petite déception est de cliquer sur le message pour arriver sur une page d'accueil qui propose juste en dessous des offres à 54,90 euros.

LSA (Infopro Digital) qui édite déjà une newsletter généraliste et 8 newsletters ciblées enrichit son offre éditoriale sur le digital avec 3 nouvelles newsletters hebdomadaires et une quinzomadaire.

Les 4 secteurs traités sont : le marketing, bio & responsable, équipements de magasin & supply chain, immobilier commercial (quinzomadaire). Voilà de quoi élargir le potentiel sur le plan de l'audience mais aussi pour séduire des annonceurs par secteurs. L'emailing n'est pas mort et cela se vérifie une fois encore !

Pour faire d'une campagne emailing, une véritable réussite, pas de doute sur le sujet il faut régulièrement analyser les performances. La performance d'une campagne donne des indices pour améliorer les prochaines campagnes et booster l'attractivité des nouvelles communication.

Pour mesurer la réussite d’une campagne emailing, il faut s'arrêter sur les fameux KPI's (Key Performance Indicators). Il ne faut oublier que les indicateurs sont de différentes natures.

Il y a le taux d’ouverture des mails mais aussi le taux de clics sur les mails qui sont les deux principaux indicateurs qui orientent le succès ! Le troisième indicateur n'est pas le taux de rebond mais plutôt le taux de transformation ! Il faut observer si la conversion s'opère auprès des cibles (clients / prospects). Enfin, deux autres indicateurs sont aussi importants.

Le taux d'ouverture relatif aux horaires car l'incidence sur le ciblage n'est pas le même en fonction des produits. Le dernier est d'observer le taux de clics dans les paragraphes du contenu de l'emailing. Souvent oublié, il convient d'observer que les premiers liens sont souvent plus cliqués. Encore faut-il le vérifier !