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52% des Français déclarent qu’effectuer leurs courses en ligne était une première pendant la crise d’après une étude de Criteo Retail Media réalisée en mai2020. 35% des sondés déclarent avoir continué d’effectuer leurs achats alimentaires en ligne et plus d’une personne sur deux (55%) déclare combiner ses achats entre magasin physique et en ligne.
Toutefois, 61% des interrogés se déclarent insatisfaits de leur expérience en ligne lorsqu’ils n’y trouvent pas leurs produits préférés. Il y a donc encore du boulot pour améliorer l'expérience client !
Dans un message sur les réseaux sociaux, le site Cdiscount annonce qu'il poursuit son développement international et qu'il intègre le leader du #ecommerce en Suède @cdon_com ! "Grâce à ce partenariat, les clients suédois pourront acheter des produits Cdiscount. Avec ce nouveau canal de distribution Cdiscount est désormais présent sur +80 sites".
C'est le grand retour des promotions par emailing ! Le crise covod19 a secoué les enseignes de grande distribution et les sites E-commerce. Depuis quelques jours, les promotions arrivent dans toutes les enseignes et sur les sites pour dynamiser les chiffres d'affaires. De nombreuses enseignes balancent des vagues de campagnes. Certaines un peu trop comme Intersport qui se lâche vraiment... 5 emails commerciaux en 8 jours, c'est beaucoup trop ! Attention à ne pas saturer les clients. La reprise n'autorise pas de contourner les bonnes pratiques marketing. Il vaut viser au plus juste. La quantité des campagnes emailings peuvent devenir un frein à l'achat. Il est nécessaire d'opter pour un rythme "sage". Pour trouver le bon "tempo", l'envoi d'un seul message par semaine doit être suffisant. A l'inverse, sur les réseaux sociaux, il vaut mieux mettre en avant une fois par jour une nouvelle promotion. A méditer pour vos stratégies de marketing direct.
Ce n'est pas un cas nouveau en matière de E-commerce mais les grands sites sont la cibles des piratages sur le Net. Une preuve de plus à la lecture de l'emailing commercial de la part de l'enseigne la FNAC qui vient d'être envoyé aux clients. Il semble que le site est victime d'usurpation qui vise à l’hameçonnage. Prenez le temps de lire le message ci-dessous et restez prudents !
Plus de 2 millions de nouveaux clients pour l'E-commerce en France !
Selon une étude publiée par l’institut Kantar, 2,4 millions de nouveaux consommateurs ont été séduits par l’e-commerce entre mars et avril 2020. « Les consommateurs ont eu le temps de se faire une idée de la qualité des services numériques proposés, précise Marc Ménasé, fondateur du fonds d’investissement Founders Future. Ils se sont aussi habitués à comparer les fiches produits, poster des avis ou partager leur expérience sur les réseaux sociaux. ». Cela était prévisible mais désormais les chiffres peuvent en attester !
A l’inverse, certains secteurs très digitalisés ont subi de plein fouet le confinement. C’est notamment le cas des voyagistes. Le recul s’élève à 60 % au mois de mars, tandis que le secteur a un peu rebondi en avril et surtout mai. La mode et le textile n’ont pas été épargnés non plus.
Il n'y a aucun doute, les grosses promotions sont là pendant les French Days. Cela tombe à pic car la crise sanitaire avait mis un coup d'arrêt sur les ventes en magasin et même un ralentissement sur les sites E-commerce. Tous les clients peuvent ainsi profiter de nombreuses réductions. Une veille recette marketing consiste d'ailleurs à mettre les réductions en avant plutôt que le prix !
Pour preuve avec le Smartphone Google Pixel 4 64 Go qui bénéficie d'une très importante réduction de 220 euros alors qu'il coûte quand même 549 euros sur le prix final (Fnac).
Notons une autre promotion intéressante mais qui joue également sur le même jeu de l'économie avant le prix : le Smartphone Samsung Galaxy Note10 Plus 256 Go propose une réduction de 310 euros ! C'est énorme mais son prix final est tout de même de 799 euros ! (Fnac).
Le chiffre d’affaires des ventes globales e-commerce au 1er trimestre 2020 en France progresse seulement de +1,8% par rapport au 1er trimestre 2019 (contre +11,9% T1 2019/2018). Il s’agit de la plus faible hausse jamais observée depuis la création du baromètre.
Tous les indicateurs pouvaient nous donner une idée différente car la crise du covid19 devait au contraire mettre un coup d'accélérateur. Comme quoi, le E-commerce n'est pas encore suffisement puissant pour afficher une croissance à deux chiffres même en période de crise sanitaire.
Impacté par les grèves, le trimestre débutait sur des bases modestes : +6,7% en janvier et +9,4% en février. Le coup de frein de mars 2020 s’est matérialisé par une baisse de -10,1% pour ce mois.
Le E-commerce a connu une forte augmentation durant le confinement mais on peut s'apercevoir que les chiffres sur mobile sont aussi très élevés. En effet, concernant les habitudes e-commerce, 52% des achats en ligne se font depuis un mobile en 2020. Ils sont 74 % des internautes âgés de 16 à 64 ans a avoir acheté en ligne au cours du mois dernier. Ces chiffres nous prouvent que le smartphone reste l’appareil le plus utilisé pour faire des achats en ligne. D’après GlobalWebIndex, c’est en Indonésie, en Thaïlande et en Pologne que les taux d’adoption du e-commerce électronique sont les plus importants. Les achats B2C sur les sites e-commerce ont généré 3 milliards de dollars de dépenses en 2019.
Le paiement en ligne (sur internet ou depuis une application) se normalisent dans le monde entier. Les transactions s’élèvent à 4,14 milliards de dollars en 2019, ce qui représente une hausse conséquente de 15% en l’espace d’un an. On estime qu'elle seront à la fin de l'année 2020 de plus de 4,4 milliards.
Nous pouvons observer une nouvelle collection régressive placée sous le signe de l'évasion et de la nostalgie ? C'est ce que propose la marque boohooMAN pour sa toute première collaboration avec l'univers de Disney. Un cobranding qui est exceptionnel et très surprenant. Des créations célébrant la pop culture à découvrir en ligne sur Boohooman.com.
Mickey Mouse, la souris la plus célèbre de la planète, s'impose sur une collection de prêt-à-porter et d'accessoires signée boohooMAN. Une première pour la marque de vêtements pour hommes qui signe son premier co-branding avec Disney. Au programme ? Des créations articulées autour de deux thèmes, la nostalgie et l'évasion, inspirées du streetwear des années 90, inspiration majeure dans l'univers de la mode depuis plusieurs saisons.
"Personnellement, cette collection signifie beaucoup, mes frères et moi étions obsédés par l'univers Disney. Nous apportons le style boohooMAN à un personnage emblématique, Mickey Mouse, qui est aimé de tous. Disney a servi d'inspiration à la fois à la culture pop et à la mode et c'est en tant que marque que nous intervenons. Je suis tellement heureux de lancer cette collection", confie Samir Kamani, PDG de la marque.
Déclinée dans une palette faite de rouge, de blanc, de noir, et de gris essentiellement, la collection comprend des coupe-vent, des shorts de survêtement, des débardeurs, des hoodies, des T-shirts, des vestes et shorts en jean, ou encore des shorts de bain. Côté accessoires, les hommes peuvent compter sur des bobs, des claquettes, et des chaussettes. Le fruit de cette collaboration régressive est à découvrir sur l'e-shop de boohooMAN.
Plusieurs photos sont disponibles sur Instagram comme par exemple ...
Avec le nouvel entrepôt de Fleury-Mérogis qui utilise la technologie robotique d’Ocado, Monoprix (groupe Casino) accélère le déploiement de sa solution de e-commerce alimentaire Monoprix Plus. Les commandes des clients à destination de l’Ile-de-France peuvent désormais être préparées en quelques minutes.
Ocado a développé une technologie qui permet de pratiquer un e-commerce avec à terme 50 000 références, ainsi que la gestion des dates limites de consommation en temps réel et la livraison à partir du lendemain dans un créneau d’une heure. À terme, le groupe Casino compte livrer les clients des Hauts-de-France en plus de ceux d’Île-de-France, et préparer 100 000 commandes par semaine. Une vitesse supérieure pour cette enseigne en matière de E-commerce qui risque fort de booster le chiffre d'affaires rapidement. Une belle stratégie qui mérite d'être soulignée.
Moins d’un an après sa liquidation judiciaire, la marque Sonia Rykiel fait son retour online et auprès de sa communauté. On peut ainsi le découvrir sur le compte Instagram de la marque !
La marque qui est née en mai 1968 avait disparu après plusieurs mois d’allers et de retours soldés par une liquidation en juillet 2019. Toutefois, une grande marque ne meurt jamais : reprise par Eric et Michael Dayan – deux des co-fondateurs du site de vente en ligne showroomprivé.com – elle fait son grand retour. Avec près de 450.000 abonnés sur Instagram, 140.000 sur Twitter et 90.000 sur Facebook, la communauté Sonia Rykiel est restée au rendez-vous. Les inconditionnels de la griffe devraient voir leur patience récompensée dans un futur proche alors que la « direction artistique de la maison est actuellement au cœur des réflexions avec différentes options qui sont, d’ores et déjà, à l’étude ». Elle risque fort de revenir en mode E-commerce dans les prochains mois mais on attends la confirmation ... On espère vraiment ce grand retour pour remettre en lumière cette marque iconique !
Le constructeur HUAWEI revient en force en proposant des offres de remboursements sur les modèles de Smartphones Y6. C'est un coup marketing classique mais il fait avouer que l'ODR est une solution très astucieuse. L'ODR est un levier pour séduire plus rapidement les consommateurs et déclencher l'acte d'achat. Pour les enseignes de distribution comme pour les sites E-commerce, ce type d'opération ne coûtent rien puisque le constructeur prendra le remboursement à sa charge. Voici l'opération du moment à découvrir chez Boulanger par exemple
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