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Back Market lève plus de 110 millions d'euros ! La start-up, spécialiste du téléphone reconditionné dont les ventes ont doublé avec le confinement, a annoncé avoir levé 110 millions d’euros pour poursuivre son expansion internationale et renforcer son contrôle qualité. Fondée en 2014, la startup française compte 280 salariés dans huit pays.

Cette levée de fonds, qui avait été actée avant l’épidémie de Covid-19, doit permettre à Back Market de consolider sa position sur les marchés allemand, britannique et américain. Pénétrer un peu plus le marché américain, objet avoué de la précédente levée de fonds de l’ordre de 41 millions d’euros réalisée en 2018, reste une priorité pour le PDG de l'entreprise. Le confinement a été une aubaine pour Back Market, qui après une baisse de 25% tous produits confondus lors de la première semaine a vu la demande doubler, portée par le travail à domicile et les jeux vidéo. «Notre croissance est quasiment deux fois plus forte qu'avant le Covid», affirme son PDG M. Hug de Larauze. Ordinateurs et téléphones ayant été décrétés produits de première nécessité avec le confinement, la société basée à Paris a pu conserver actifs 80% de ses 1.000 reconditionneurs en Europe.

En matière d'E-commerce, cette semaine il est pertinent de regarder du côté de l'étude de Forrester qui nous indique qu'une baisse mondiale du commerce en ligne est à prévoir.

Le cabinet d'études publie ses prévisions sur les ventes au détail en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en Amérique latine afin de modéliser l'impact prévu du Covid-19. Le commerce de détail connaîtra une baisse de chiffre d'affaires de 1 800 milliards de dollars à l'échelle mondiale en 2020.

En raison de la pandémie de coronavirus, le commerce de détail off line va diminuer de 20% alors que les ventes en ligne resteront stables. Selon le rapport, les ventes au détail en 2020 diminueront en moyenne de 9,6% à l'échelle mondiale, par rapport aux prévisions de Forrester avant le Covid-19, ce qui représente une perte de 1 800 milliards de dollars à l'échelle mondiale.

En Europe, les ventes au détail vont perdre 260 milliards d'euros dans l'UE-5 (Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne et Italie) en 2020, soit une baisse de 10,4% par rapport à 2019.
Au Royaume-Uni, le commerce de détail diminuera de 57 milliards de livres sterling en 2020, soit une baisse de 11,4% par rapport à 2019. En France, le commerce de détail diminuera de 56 milliards d'euros en 2020, soit une baisse de 9,5% par rapport à 2019. En Allemagne, le commerce de détail diminuera de 60 milliards d'euros en 2020, soit une baisse de 10% par rapport à 2019

Google shopping c'est une boutique en ligne avec des produits chargés, un compte Google Ads, un Merchant Center et la possibilité de générer des ventes grâce à la vente en ligne.

La mise en place de Google Shopping fonctionne selon les grands points suivants :

• Créez un flux de produits et déterminez votre stratégie
• Chargez votre flux de produits dans le Google Merchant Center
• Créez un compte Google Ads et le relier à votre Merchant Center
• Mettez en place une campagne de shopping
• Analysez vos chiffres et optimisez vos publicités

Il est nécessaire de créer un flux de produits complet mais aussi, savoir déterminer une bonne stratégie en amont ! IL faut observer les emplacements de la concurrence et la capacité à générer du trafic sur les produits. Il n'est pas nécessaire de vouloir mettre un catalogue complet qui ne va pas générer de flux. Il faut que vos produits soient rentables assez vite !

Il est important que vous remplissiez correctement toutes les spécifications nécessaires du produit. Voici les spécifications obligatoires :

• ID
• Titre
• Description
• Lien vers le produit
• Lien vers l’image
• Prix
• État du produit
• Disponibilité
• Catégorie Google Shopping
• Marque
• Gtin (généralement appelé EAN ou ISBN en Europe)
• MPN (numéro de pièce du fabricant)

Plus le flux de votre produit est complet, meilleurs seront les résultats sur vos gammes de produits.

Rendez-vous sur le Google Merchant Center pour télécharger sur Google les informations relatives à votre e-boutique et à vos produits. Il est conseillé de charger une gamme complète. Il ne faut pas vouloir tester en mettant quelques produits. Les clients risquent d'être déçus rapidement s'il ne trouve pas beaucoup de choix ! Créez votre propre compte et vérifiez les coordonnées de votre entreprise. Vous pouvez ensuite utiliser l’onglet “feed” pour télécharger votre flux de produits. Vous pouvez définir la fréquence à laquelle vous souhaitez télécharger votre flux de produits. Il est conseillé de charger régulièrement des nouveaux produits. En moyenne 2 à 3 fois par mois. Avant que vous puissiez commencer à faire de la publicité, Google vérifiera d’abord vos produits.

Créez un compte Google Ads. Vous pouvez ensuite vous connecter aux détails des produits du Merchant Center et commencer votre campagne. Attention, il est conseillé de réaliser une campagne en bloquant le montant de votre investissement.

Une fois tous vos produitsdans le Merchant Center, vous pouvez commencer votre campagne dans Google Ads. Cliquez sur “+campagne” > “Nouvelle campagne” > “Ventes” > “Achats”. Google vous demandera ensuite des informations, telles que le nom de la campagne, votre budget, ainsi que le lieu et la manière dont vous souhaitez faire de la publicité pour vos produits.
Il est conseillé de répartir en priorité les produits les plus rentables, par marque ou sans marque, etc. Il faut réaliser dans un premier temps des campagnes ciblées. En lien avec vos budgets, vous pouvez ajuster au fur et à mesure les montants d'investissements.

Une fois que vous avez lancé votre e-boutique sur Google Shopping, il est important de vérifier quotidiennement les résultats de vos campagnes sur Google. Google vous donne un aperçu et la possibilité d’ajuster immédiatement la campagne pour en tirer le meilleur parti. Toutefois, il est nécessaire de surveiller votre budget et les indicateurs de performances.

Quand les enseignes de bricolage en France ne sont pas au rendez-vous pour les clients durant la période de confinement, cela donne une idée du retard du commerce et de la transformation qu'elles doivent encore mener. Durant cette période très spéciale comme bon nombre de personne, vous avez sûrement eu besoin de bricoler. La conséquence immédiate était donc d'aller sur les sites "E-commerce" des grandes enseignes de bricolage comme Leroy Merlin, Castorama ou Bricorama. Et là, c'est le drame ! Les enseignes vous expliquent que les magasins sont fermés et que les produits ne sont pas disponibles non plus en ligne. On se retrouve même face à des situations complètement délirantes avec des files d'attentes virtuelles dû à l'affluence. C'est le cas du site Bricorama qui est semble -t-il sous dimensionné pour faire face aux demandes en ligne. Nous avons constaté par exemple plus de 1h10 d'attente pour consulter le site. Le résulta fût très simple ... Nous sommes partis sur un autre site "E-commerce". Le site Leroy-Merlin présente bien. Il a une belle ergonomie et on pense pouvoir trouver tous ce qu'il nous faut ! Et là, c'est encore un nouveau drame. Le site est en maintenance une fois sur deux. Le site Leroy-Merlin permet de mettre des produits dans un panier puis au moment de valider la commande, le site plante ! On refait donc le même chemin trois fois et le site nous annonce qu'il ne peut pas enregistrer la commande. Pire, on ne peut pas non plus sélectionner les produits de notre choix puisque les références sont "très" limitées. Nouvelle conséquence immédiate : partir tout de suite sur le site du concurrent Castorama. Nous n'étions pas au bout de nos surprises. Chez Castorama, le client peut commander de la peinture blanche mais pas de peinture de couleur... Pratique, non ? Idem, pour les pinceaux et rouleaux qui sont indisponibles. Les merveilleuses promesses s'envolent et la déception est énorme. La frustration des clients se payent en général très chère ! Ils ne reviennent pas pour un service inexistant. Pour terminer d'ailleurs sur Castorama, notons que son Directeur de la communication de cette enseigne se targue de la réouverture de plusieurs magasins sur les réseaux sociaux... Manque de bol, il semble que les magasins ne sont pas vraiment au courant car pour la plupart, ils sont fermés, ils ne proposent pas le drive, ni la commande en livraison. Les champions du bricolage devraient sérieusement remonter les manches pour offrir des expériences inoubliables aux clients et vite !!! Merci ManoMano, "petit site de E-commerce" en comparaison des géants de la grande distribution, qui sait répondre aux demandes et livrer en 6 jours les bons produits. Une raison de plus pour les grandes enseignes de ne plus sous-estimer la vente des produits de bricolage par l'Internet et de proposer une belle expérience client ! Nous en sommes encore loin, malheureusement pour nous, pauvre clients.

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Les entreprises vont pouvoir utiliser gratuitement le service de Google Shopping. Une offre gratuite sera proposée pour les commerçants aux États-Unis à partir du 27 avril, avant un déploiement dans les autres pays d’ici la fin de l’année 2020. Cette annonce intervient dans un contexte tendu pour les magasins physiques, obligés de fermer en raison de la pandémie du Covid-19. L’activité s’est tournée vers les ventes en ligne depuis l’annonce de mesures de confinement généralisé par les différents pays à travers le monde. Avec cette annonce, Google souhaite ainsi rendre la vente de produits en ligne accessible au plus grand nombre d’entreprises de toutes tailles.

Google Shopping est un service qui compte des centaines de millions de recherches chaque jour. Il était auparavant réservé aux entreprises qui payaient pour faire la promotion de leurs produits à travers des campagnes de publicité via le moteur de recherche de Google. Avec ce changement majeur, les entreprises pourront ainsi bénéficier d’une « exposition gratuite à des millions de personnes qui viennent chaque jour sur Google pour leurs besoins d’achat ». De son côté, le service de Google devrait aussi attirer plus d’acheteurs, en permettant aux commerçants d’exposer un plus grand nombre de produits vendus en ligne.

Drive et livraison voient leur part de marché progresser de +74% début avril par rapport à fin janvier 2020 pour les produits grande consommation d’après Nielsen.

L’e-commerce composé du drive et de la livraison est passé de 6,1% de part de marché des ventes de produits grande consommation (PGC) fin janvier à 10,6% début avril d’après Nielsen. Cela représente +74% de progression entre les 2 périodes.
La semaine 14 (du 30/03 au 05/04) a vu les achats progresser de +6,5% en moyenne par rapport à la même semaine l’an dernier avec une forte amplitude entre les rayons : de -13% pour l’hygiène-beauté à +32% pour le surgelé salé.
Si le e-commerce se porte bien, les grands hypers perdent -13,4% de ventes par rapport à l’an dernier.

Sur le site LebonCoin, il y a une initiative intéressante pour tous les entrepreneurs depuis 3 jours. En effet, le site propose de bénéficier gratuitement d’une boutique virtuelle pendant 3 mois*
Une Offre 100% dédiée aux TPE.
Le site rappelle également que "leboncoin prend part à cet effort national et vous accompagne.
Les outils numériques sont une opportunité et peuvent vous permettre de maintenir votre activité malgré le confinement et ceci dans le respect des règles sanitaires et des gestes barrières".

Pour en savoir plus cliquer sur https://leboncoingroupe.com/tousmobilises/

Un nouveau cobranding très surprenant vient d'arriver. En effet, à l’occasion de la sortie de la série LA CASA DE PAPEL et du lancement de la collection dédiée sur le site jules.com, on découvre une belle association. Un coup de marketing comme on aime ! En exclusivité et en quantité limitée, découvrez la collection capsule inédite aux pièces explosives et survoltées. N’attendez plus et mettez de côté vos coups de cœur dès maintenant !

Vous serez avertis dès disponibilité de votre produit et la livraison à domicile vous sera offerte dès réouverture des entrepôts. Le site précise que cette collection sera en livraison "dès que possible" ! Il faudra donc être patient #restezchezvous. Toutes les infos sur le site jules.com.

Alors que les branches sans engagement des opérateurs historiques, Sosh, B&You ou RED by SFR, se battent sur les promos forfaits à 12 voire 15 euros, d'autres  entendent se placer sur des offres plus accessibles à 10 euros et moins.

Le forfait à 10 euros reste une bataille essentiel pour de nombreux opérateurs comme Free ou La Poste Mobile par exemple.

Pour preuve, en ce moment (et même pendant le confinement), les offres sont nombreuses pour séduire les consommateurs en recherche de nouveaux forfaits pas chers.  La Poste Mobile propose 30 Go de data, appels illimités, SMS / MMS illimités aussi avec un tarif valable "à vie" à 9,99 euros/ mois. Un véritable bon plan qui risque bien d'être bien accueilli pour réaliser des économies. 

Et bien entendu, ce type de forfait propose la souscrition en ligne via le site E-commerce. Pas besoin de se déplacer à la Poste (qui doit être fermée d'ailleurs) !

L'opérateur SOSH prolonge sa promotion 50Go jusqu'à la fin du mois d'avril. Voilà de quoi générer des nouvelles ventes en période de confinement où les consommateurs ont le temps de se jeter sur les bons plans !

En cette période de confinement, c'est plutôt bien vu de la part de l'opérateur mais il faut souligner que les forfaits à plus de 20 Go sont désormais le terrain de bataille. En effet, là où il y a encore deux ans, les offres à 5 ou 10 Go étaient le cœur de cette bataille commerciale, il faut avouer que la consommation de la data repousse les limites chez les opérateurs. Plus question de proposer des forfaits à 5Go par mois. Nous sommes sous le règne de l'abondance. Cela permet aussi de remonter un peu les prix car finalement, on se demande si 80% des consommateurs ont vraiment besoin d'autant de Gigas par mois (?).

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien ci-dessous :

https://shop.sosh.fr/mobile/forfait-mobile-bon-plan-v-50go-8go-sim

La "pub de la semaine" revient à Leboncoin, le site E-commerce de petites annonces.

Leboncoin a dévoilé une nouvelle campagne de marque avec DDB Paris, et sa nouvelle signature « le bon______pour tous ». Car sur leboncoin, on peut trouver le bon emploi, la bonne location de vacances ou le bon canapé, le tout au bon prix. Simple et efficace !

Ce n'est plus une surprise pour personne... Les géants de l'E-commerce livrent les colis de première nécessité. Drôle de vie pour les rois de la logistiques qui imposent donc aux consommateurs un rythme sur les types de commandes. Il faut mieux donc commander des carottes que des livres. Bref !
 

Amazon priorise les commandes de produits d’hygiène, de nourriture pour animaux et d’objets de puériculture. Pour Cdiscount, les commandes liées à l’alimentation, aux produits d’hygiène et à l’informatique seront traitées en priorité. L’enseigne CDiscount a même arrangé la mise en page de son site en catégorisant les produits pour faciliter les achats et le quotidien en confinement : faciliter le quotidien, le télé-travail, pour rester en contact, pour se divertir, pour l’intérieur et le jardin. Les commandes jugées essentielles sont priorisées par le site de e-commerce, mais les délais de livraison sont allongés.S’il est toujours possible de commander d’autres articles sur ces deux géants du e-commerce, il faudra être prêt à patienter plus longuement. Concernant les autres grands sites de e-commerce tels que Fnac, Darty ou encore Boulanger, ces enseignes continuent généralement à livrer leurs produits mais avec des délais plus importants que d’habitude. C'est le moins que l'on puisse dire car les délais sont parfois de deux à trois semaines pour certains produits alors qu'ils étaient livrés sous 72h maximum avant l'épisode du confinement. L'enseigne Boulanger ne suspend pas ses livraisons à domicile et assure garantir l’équipement de ses livreurs pour leur sécurité sanitaire et celle des clients. L’enseigne assure les livraison pour les commandes de matériels informatiques, télécoms ou électroménager de première nécessité. Notez que les services à domicile, l’installation ou la réparation ne sont plus assurés.

Il faudra donc être patient pour recevoir un jeu vidéo ou un livre. Certains produits sont mêmes mis en veille par plusieurs sites. Les commandes pourront reprendre plus tard... Oui mais quand ? C'est encore un mystère.