ecommerce

Les Trophées E-Commerce 2018 se sont tenus cette semaine à Paris. Découvrez le palmarès des sept catégories !

Mobext, agence de marketing mobile d'Havas Group et Canal+ atteignent la première place de la catégorie M-commerce et marketing mobile grâce à une stratégie d'acquisition et de ciblage des mobinautes, ainsi qu'un format mobile Rich Media inédit offrant 30 secondes des matchs en direct et en exclusivité.
Argent : Notify pour Beauté Privée.
Bronze : User Adgents pour Boulanger.

La catégorie Cross canal et parcours client est dominée par Facelift et Intersport. L'enseigne capitalise sur le social to store via des centaines de comptes sociaux.
Argent : Altima pour Brioche Dorée et Pizza del Arte.
Bronze : Capital Data pour Franprix.

Le Dispositif online, conquête et fidélisation qui remporte l'or est celui déployé par Blanche Porte. Trois consommatrices choisies à l'occasion d'un casting sont invitées à visiter l'entreprise et à cocréer des collections capsules de linge de maison.
Argent : Auchan Retail.
Bronze : Emarsys pour Mac Way.

La catégorie Start-up du retail distingue Armis, acteur de la publicité multilocale propose une plateforme marketing SaaS qui digitalise le catalogue des GSA/GSS et les temps forts commerciaux des centres commerciaux pour les transformer en publicité sur Internet.
Argent : Vectaury.
Bronze : Cleep IO.

Au sein de la catégorie Brand content, KR Media et Air France arrivent à la première place via un dispositif média intégré destiné à toucher notamment une cible captive au coeur de l'expérience de son voyage via une approche data ultra-ciblée sur mobile et en aéroport.
Argent : M6 Pub pour Cdiscount.
Bronze : Incremys pour Engie.

La catégorie Design et ergonomie distingue Altima et Leclerc Énergie, dans le cadre de la construction de la nouvelle plateforme dédiée à la fourniture énergétique, via un parcours de souscription et de gestion de compte client 100% conversationnel.
Argent : 5eme Gauche pour La Grande Épicerie.
Bronze : Krealid pour SNCF.

GLS France arrive en tête de la catégorie Innovation logistique pour son application web GLS Navigo, laquelle vise à digitaliser le bordereau de livraison et à faciliter le contact entre le destinataire et le chauffeur.
Argent : Chronopost pour Cdiscount.
Bronze : Greenliv et IT In Sell ex aequo.

Il y a en France 182 000 sites marchands actifs pour cette année 2018

Le nombre de sites marchands a considérablement augmenté depuis 2011 et continue sa progression. D’après la FEVAD, en 2018 plus de 182 000 sites e-commerce sont actifs contre 173 000 fin 2017.

Paradoxalement, 95,1% des sites déclarent réaliser un CA de moins d’1 million d’euros et 0,6% génèrent un CA de plus de 10 millions d’euros, ce qui représente 65,2% du chiffre d’affaires du marché.

E-commerce, voici 3 chiffres marquants à retenir en 2018 !

30% des dépenses d’épicerie en ligne des Etats-Unis tombent dans les poches d'Amazon, selon une étude réalisée auprès de 4855 Américains de plus de 21 ans par la société de conseil spécialisé dans le retail alimentaire Brick Meets Click mi-2018. L'acquisition par Amazon de Whole Foods a contribué à booster ses ventes e-commerce : l’ensemble des commandes enregistrées en ligne par la chaîne de supermarché, qu’elle soient directement livrées au domicile des clients ou qu’ils viennent collecter leurs produits eux même au drive du magasin le plus proche de chez eux, sont désormais comptabilisées comme des ventes Amazon.

Les ventes sur internet ont encore grimpé de 14,4% au cours du 2ème trimestre 2018 en France, après une hausse de 13% au cours des trois premiers mois de l'année, pour totaliser 22,0 milliards d'euros.

Vente-Privée ravit la troisième place à la Fnac pour la première fois. Notons que Vente-Privée enregistre 13,8 millions de VU par mois contre près de 13,7 millions pour la Fnac. 

Nous pouvons être affirmatif sur le sujet : "Le contenu Généré par les Consommateurs (CGC) dans le parcours d’achat est essentiel". Pourquoi ? Environ 45 % des acheteurs consultent les avis avant d’acheter selon l'étude Shopper Experience Index Bazaarvoice. Pour preuve en 2017, le CGC visuel a entraîné une hausse de 111 % dans le taux de conversion des intentions d’achats des consommateurs, toujours selon cette même étude. Le CGC visuel engendre désormais un plus haut  "revenu par visiteur" . Il est particulièrement important de mettre en avant le CGC dans les vitrines des marques et les réseaux sociaux constituent un levier central pour parvenir à cette fin. Les annonceurs doivent désormais se poser les bonnes questions.

Si les réseaux sociaux ont la capacité d’influencer les consommateurs sur l’ensemble du parcours d’achat, depuis la découverte jusqu’à la conversion et la rétention des clients, il est nécessaire de proposer une nouvelle forme de contribution à tous les consommateurs. Les avis comptent de plus en plus et ils sont là pour augmenter la visibilité et la conversion. Arrêtons donc la "pub pour la pub" qui cherche uniquement à faire consommer immédiatement. il faut raconter la bonne histoire et remettre de l'authenticité au cœur des contenus. C'est comme cela que les marques peuvent aussi augmenter les ventes et influencer à long terme toutes les cibles. La bonne expérience client en magasin ou sur un site Ecommerce est un contributeur fort aux nouveaux contenus CGC. Mettez du visuel, proposez des forums et des systèmes de notations … Les clients adorent donner un avis et peuvent aussi faire le "bien de votre marque".

La Mobile Marketing Association France, observatoire dédié aux analyses des habitudes d’achat sur mobile des Français vient de publier une nouvelle étude* sur le marché Français lors du premier semestre 2018.

Découvrez les principales conclusions de cette étude :

• 17 millions de Français achètent sur mobile, soit 26% de la population.
• Ce chiffre est en forte croissance : +24%
• La France est en retard par rapport à l’Espagne, l’Allemagne, ou le UK. En Angleterre le M commerce est majoritaire et représente 54% du e-commerce contre 36% en France.
• Les applications ont un taux de conversion 3 fois plus élevé que le web mobile, et 1,5 fois plus élevé que sur desktop.
• La France est sur le podium européen des achats in-app derrière la Grande-Bretagne et l’Allemagne avec un CA de 750 millions d’euros.
• Le mobile s’impose dans les points de vente physiques : 40% des consommateurs l’utilisent pour prendre des photos, 27% pour comparer les prix, 24% pour échanger avec des proches, 24% pour géolocaliser une boutique.
• Le paiement mobile progresse et est utilisé par 2,1 millions de Français.
• Le mobile représente désormais la majorité des audiences des e-commerçants mais encore une minorité de leurs transactions.

*Cette étude est notamment réalisée en association avec App Annie, Visa, comScore, Criteo, Mobiyo, newXt, RetailMeNot et BNP Paribas.

Au second trimestre 2018, les Français ont dépensé 22 milliards d’euros soit une progression de +14,4% par rapport au second trimestre 2017. C'est un nouveau record depuis 2012 qui doit être signalé ! Logiquement, le montant moyen d’une transaction (produits et services) continue à baisser : il perd 4 euros en un an et passe à 63 euros. Cette baisse est compensée par une augmentation de la fréquence d’achat. Chaque e-acheteur a dépensé en moyenne 10% de plus sur internet ce trimestre par rapport au 2ème trimestre de l’année précédente soit 721 euros (vs 654 euros l’an dernier).
Cela représente 100 euros de plus sur deux ans. Ainsi, le volume de transactions enregistre une hausse de 21% ce qui représente au total près de 350 millions de transactions sur le trimestre. Cet essor est dû au développement de l’offre (+20 000 sites en un an), à l’accroissement du nombre d’acheteurs (+488 000 en un an – Source Médiamétrie) et à la croissance du nombre de commandes par cyberacheteur.

Dans un souci de simplification, Amazon retire les noms Amazon Media Group (AMG), Amazon Marketing Services (AMS) et Amazon Advertising Platform (AAP) et unifie ses produits publicitaires sous le nom Amazon Advertising. Un changement qui interviendra progressivement au cours des prochains mois.
Les produits changent également de noms. Ainsi, Headline Search Ads devient Sponsored Brands et Amazon Advertising Platform devient Amazon DSP.

Le premier point de vente Amazon Go – boutique sans caisse et sans queue – a ouvert ses portes en tout début d’année 2018. Les choses se précisent cette semaine pour l'ouverture d'un deuxième magasin. Amazon a en effet annoncé l’ouverture d’un second site Amazon Go à l’automne à Seattle, ville du siège social de la firme. Le point de vente sera bel et bien situé au 920 5th Avenue.

Rappelons quand même qu'alors qu’Amazon se targuait d’ouvrir jusqu’à 6 sites en 2018, notamment à Los Angeles, tout comme on espérait une ouverture à Chicago et San Francisco, Amazon ne déclare pas de nouveau projet en cours.

Vous ne l'avez peut-être pas encore remarqué mais le nom de domaine PriceMinister.com est devenu durant l'été Rakuten.com après avoir marqué nos esprit pendant 18 longues années. 

Le détail qui fait la différence dans le cadre d'une stratégie et qui bouleverse pas mal de chose. Quand un client a l'habitude de taper un nom de domaine en direct sans passer par le moteur de recherche, c'est un bénéfice immédiat pour une marque. En effet, cela démontre que la marque est dans son "TOP of Mind" et qu'il fait le choix instinctif de se reposer sur une solution qu'il a su identifié. Quand une entreprise, une marque, un site Internet sont rachetés, le nom change parfois. Dans le cas présent, le nom a changé mais le nom de domaine aussi ! A moins de faire une redirection de l'ancien nom vers le nouveau, les clients risquent bien d'être un peu perdu et surtout moins fidèles. N'oublions pas non plus, l'impact sur le référencement naturel... Il faut techniquement reprendre les balises, les titres, les url produits. A court terme, il y a surement une petite perte de trafic sur le site mais à long terme, s'il est bien mené cela pourrait renforcer la visibilité. Un mal pour un bien qui s'avère régulièrement payant mais qui demande de lourds efforts techniques et fonctionnels pour les site E-commerce, notamment.

Pour booster Amazon Pay en Inde, l’entreprise met la main sur Tapzo pour 40 millions de dollars ! Une aubaine pour AMAZON pour renforcer sa stratégie mais aussi un moyen très tactique pour accélérer sa croissance.

Après Google qui a enrichi et renommé Tez, son application de paiement mobile locale en Google Pay, ou encore Warren Buffet qui a investi 360 millions de dollars dans Paytm, Amazon a mis la main sur l’entreprise indienne Tapzo pour environ 40 millions de dollars selon des informations obtenues par Techcrunch.
Tapzo permet de regrouper un certain nombre d’applications, plus de 35 selon son site Internet, comme Uber, Ola, la finTech BillDesk ou encore la foodTech Zomato, en une seule application. Avec cette acquisition, le géant américain espère booster l’utilisation d’Amazon Pay dans le pays.

WALMART dépasse de 2 milliards les prévisions de C.A. trimestrielles des analystes... Rien que ça ! Beaucoup de spécialistes étaient très inquiets il y a 2 ans et les chiffres n'étaient pas si fameux pour prédire que le leader de la distribution pourrait faire des grandes performances en 2018. 
L’entreprise américaine dirigée par la même famille depuis sa création en 1962 réalise des performances en lignes exceptionnelles, nerf de la guerre s’il en est face aux Amazon et autres Ebay.

Après une augmentation de son chiffre d’affaires en ligne de 33% au premier trimestre de son exercice, le leader mondial de la grande distribution présent en Amérique, au Royaume-Unis (avec Asda) et en Asie, affiche au deuxième trimestre (mai juin juillet) une croissance de 40% !

Le géant a su tout simplement améliorer sa logistique de livraisons ainsi que son site internet. Ainsi le C.A. du trimestre dépasse les prévisions des analystes de 126 milliards de 2 milliards, pour atteindre 128 milliards. WALMART devrait donc dépasser facilement les 500 milliards de chiffre d’affaires annuel prévus par le consensus en début d’exercice. Ce chiffre est tout simplement plus du double de celui du géant AMAZON.COM établi par les spécialistes à 235 milliards de dollars pour 2018.

Le géant américain AMAZON discuterait avec les compagnies européennes d'assurance dans la perspective du lancement d'un comparateur de produits d'assurance.
Les dirigeants ont déclaré à l'agence de presse que les pourparlers prenaient la forme de plusieurs discussions entre Amazon et des assureurs. Les sources précisent toutefois qu'aucun lancement immédiat n'était d'actualité... Mouais, faut-il vraiment y croire ?
Les polices d'assurance habitation et automobile sont populaires sur les sites de comparaison de prix actuels au Royaume-Uni, tels que comparethemarket.com, note Reuters. L'entrée d'Amazon sur ce marché créerait probablement un défi important pour eux, compte tenu de sa taille et de ses ressources.
Mercredi, il a été rapporté qu'Amazon cherchait à acquérir la chaîne de cinéma américaine Landmark Theatres, dans le but d'étendre ses offres de divertissement.