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A l'heure où plus de 90 milliards sont dépensés en France sur le e-commerce, voici 3 conseils pour booster les ventes en 2020 sur son site web.

Optimisez les recherches mobiles sur votre site web et proposez un site rapide (chargement de la page). 1 client sur 2 quitte un site web au bout de quelques secondes si la page ne s'affiche pas assez rapidement.

Proposez une expérience à vos clients la plus fluide possible. Le client doit trouver facilement un produit grâce à une navigation intuitive. Offrez-lui un contenu qui se personnalise en fonction de ses besoins. Enfin, donnez-lui le moyen de vivre une expérience client rassurante au moment du paiement.

Les avis des clients sont importants et nécessaires pour progresser. Dotez vous d'un moyen où le client va pouvoir laisser un avis ou le partager sur les réseaux sociaux.

Pour qu'un site soit le plus agréable possible, il ne faut pas oublier de rafraîchir son aspect visuel. Mettez en place une charte design et proposer des nouvelles façons de lui pousser des visuels et des contenus en les mettant à jour régulièrement. Rien de pire, qu'un site E-commerce qui stagne et qui n'impose pas la modernité permanente.

Le JDN a réalisé un "Classement high-tech" en matière de SEO... Et c'est super intéressant d'observer les positions des e-commerce en France.
Amazon est loin devant suivi par ,la Fnac dans la catégorie high-tech, l'un de ses fiefs historiques. Le géant américain confirme sa première place dans le classement, et la 3ème enseigne du classement est Cdiscount.

Selon une étude réalisée par Criteo, 65% des achats en ligne dans le monde sont désormais réalisés via un mobile. Et sur l’ensemble de ces achats mobiles, les applications sont préférées (dans 70% des cas) aux sites web mobiles. Les applications de E-commerce offrent des performances bien plus élevées que les sites web optimisés pour le mobile (dits “Responsive”). C'est sûrement aussi un facteur d'explication mais pas uniquement !

En effet, il faut ajouter que les apps sont en moyenne 1,5 fois plus rapides que les sites car elles n’ont pas besoin d’aller récupérer tout le temps leurs données sur des serveurs externes. Certaines données sont hébergées sur le téléphone.

Un rapport de l'inspection générale des finances (IGF) révélé par Les Echos constate que 98% vendeurs en ligne présents sur les places de marché des sites d'e-commerce en France ne sont pas immatriculés à la TVA. Un chiffre énorme et une grande preuve que les administrations ne pipent pas grand chose aux e-commerce ! En 2020 et 2021, le gouvernement a toutefois prévu un arsenal de mesures pour lutter contre cette évasion fiscale.

Ces fraudes concernent les vendeurs établis dans des pays tiers, surtout en Asie. Ils proposent leurs produits sur des places de marché accessibles en France depuis des sites d'e-commerce, ces derniers pouvant le cas échéant être intermédiaires de paiement et/ou de transport et logistique, mais sans pour autant que ces vendeurs remplissent leurs obligations en termes de TVA. Résultat: le produit acheté sur ces plateformes n'a souvent pas été redevable de la TVA et si, de ce fait, l'acheteur en ligne y trouve son compte en terme de prix bas, le contribuable et Bercy ne s'y retrouvent pas. (source BFMTV)

L'institut GfK publie les résultats de son étude sur les modalités de préparation des Français au Black Friday. "Avec 89% des interviewés connaissant l'opération Black Friday".

Black Friday n'est pas encore le temps fort commercial privilégié des Français: "L'opération ne dépasse pas encore les soldes (Hiver/Eté) comme événement promotionnel de référence. Elle est seconde avec 76% des mentions (contre 78% pour les soldes)" selon GfK.
Notons qu'environ deux tiers des consommateurs français de 15 ans et plus ont l'intention d'acheter un produit à l'occasion du Black Friday.
Le budget envisagé est très important, soit 230€ en moyenne consacrés au Black Friday 2019.

La première famille de produit envisagée pour le shopping Black Friday est la mode, avec 38% des intentions d'achat. Viennent ensuite l'électroménager à 21% et les produits informatiques à 20%.

Le E-commerce en France ets toujours à la hausse !!!
Médiamétrie et la Fevad présente leur top 15 trimestriel des sites et applications e-commerce les plus cités de France. 43,6 millions d'internautes (70% des Français) ont consulté, chaque mois un des sites et/ou applications de ce top 15. C'est 40,5 millions de cyberacheteurs dans l'hexagone au cours du 3e trimestre 2019 ! Cela représente une augmentation de 1658000 cyberacheteurs par rapport à l'année dernière. "Nous constatons que l'augmentation de la fréquence d'achat sur internet se poursuit. 59% des cyberacheteurs achètent en ligne au moins une fois par mois", précise Marc Lolivier, délégué général de la Fevad.

Inspiré de son top 50 des personnalités, le Journal du Dimanche (JDD) a pour la première fois établi un top 50 des entreprises (françaises) les plus admirées des Français, via une étude menée par l’Ifop.

Pour établir ce classement, les 3000 personnes sondées ont dû évaluer 72 entreprises françaises, selon six critères: la performance, la responsabilité environnementale, l’innovation, la capacité de donner une bonne image de la France, la contribution au quotidien des Français et l’envie que suscite une entreprise d’y travailler.
L'enseigne de grande distribution spécialisée dans les articles de sports, Decathlon qui tire son épingle du jeu, arrivant en tête avec une note globale de 11,67 sur 20. Peugeot (11,34) et Renault (11,33) complètent le podium. Belle performance pour les marques automobiles !

Citroën échoue au pied de celui-ci avec une note de 11,15 sur 20.
EDF se classe 10e (10,88), Air France 15e (10,42), Orange 19e (10,22), La Poste 25e (9,89) et La Française des Jeux, qui vient de faire une entrée remarquée en bourse, 40e (9,17).

Si les enseignes alimentaires perdent 2 ou 3 places, bravo aux 10 meilleures entreprises du secteur : Leroy Merlin, Fnac, E.Leclerc, Intermarché,  Carrefour, Darty, Picard…

La marque de luxe, Chanel obtient la meilleure note (13,25) dans la catégorie “capacité à donner une bonne image de la France”. Yves Rocher se distingue dans l’“implication en matière environnementale” (11,07) et Airbus dans l’“envie qu’elle suscite d’y travailler” (11,47).
A noter que la Française des Jeux, qui a rencontré un certain succès lors de son entrée en bourse le 21 novembre dernier, n’est que 40e. Enfin, c’est le Crédit Mutuel qui ferme la marche à la 50e place.

Notons que dans ce classement, pas une seule entreprise vraiment "e-commerce" de type "pure player" !

“L’objectif n’était pas de juger les entreprises sur leurs performances, mais de mesurer aussi précisément que possible la manière dont le grand public les perçoit”, explique le JDD.

Un gros pavé dans la mare pour la mairie de Paris qui ne voit pas d'un bon oeil la présence d'Airbnb dans la capitale. En effet, la plateforme de location de logements entre particuliers Airbnb tente de redorer son image en s'associant au Comité international olympique (CIO), organisateur des Jeux Olympiques. Avant une possible introduction en Bourse, attendue en 2020, Airbnb a annoncé qu'il devenait l'un des principaux sponsors du CIO jusqu'en 2028.  Airbnb entre dans le cercle fermé des grandes entreprises membres du programme "top" du CIO, qui accueille déjà treize groupes dont le chinois Alibaba ou l'américain Coca-Cola.

L'accord avec Airbnb, dont le montant n'a pas été dévoilé — le Financial Times évoque 500 millions dollars —, couvrira au total cinq éditions des JO à savoir Tokyo en 2020, Paris en 2024 et Los Angeles en 2028 pour l'été, ainsi que Pékin en 2022 et Milan-Cortina en 2026 pour l'hiver, précise de son côté le CIO dans un communiqué. Le partenariat avec le CIO portera notamment sur l'hébergement des visiteurs et des familles d'athlètes lors des prochains JO, en se voulant respectueux de l'environnement.

La plateforme de paiement chinoise Alipay, est désormais accessible aux touristes étrangers de visite en Chine. Ces derniers pourront télécharger l'application, à condition de posséder un numéro de téléphone étranger, un visa et leur carte bancaire afin de s'enrôler dans le programme "Tour Pass" d'Alipay. Le service est notamment disponible pour réserver un taxi, acheter un billet de train ou réserver un hôtel. Voilà une nouvelle possibilité qui va ouvrir encore un peu plus le marché en Chine !

Alors que l'année 2019 s'annonce historique pour le e-commerce, avec le franchissement attendu du cap des 100 milliards d'euros, la FEVAD organise, avec ses partenaires, la Nuit des Favor'i, dans le cadre de la treizième édition du Grand Prix Favor'i du e-commerce, qui aura lieu le 12 décembre à Paris.

>> En savoir plus sur https://favori.fevad.com/

YouGov a publié le 5 novembre dernier, une étude sur les marques retail et e-commerce qui suscitent l’intérêt des millennials. L’étude concerne donc les Français de 18 à 34 ans.

5 marques ressortent d’après un classement fondé sur le score de bouche-à-oreille, sur la période de septembre 2018 à août 2019. Amazon est en tête avec 62,8%, suivi de près par Vinted à 62,4%. Leboncoin est en troisième place avec 58,4%, puis Ikea à 56,1% et enfin Maisons du monde à 54,1%. Notons qu'Amazon arrive devant Netflix et YouTube mais aussi la chaine M6 (replay). Vinted arrive devant H&M et Kiabi.

Ce classement a été établi, selon l’outil Yougov BrandIndex, sur deux critères :
– Le “buzz positif”, avec la question : au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques des univers retail et e-commerce avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif que ce soit dans l’actualité, via une publicité, sur Internet ou en discutant avec votre entourage ?
– Le bouche-à-oreille, avec la question : de quelles marques des univers retail et e-commerce avez-vous discuté avec votre entourage au cours des deux dernières semaines (que ce soit en face-à-face, sur Internet, sur les réseaux sociaux, etc.) ?

Le site E-commerce Alibaba a annoncé avoir réalisé des ventes record de plus de 158,31 milliards de yuans (20 milliards d'euros) lors des neuf premières heures de la "Fête des célibataires" ce lundi, le plus gros événement commercial au monde pour les spécialistes du e-commerce, devant le "Black Friday" américain.
Cette année, les célibataires chinois ont encore battu un record dès minuit : Soixante-huit secondes plus tard, leurs dépenses ont passé le cap du milliard de dollars. 17 secondes de moins que l’année dernière. Les Chinois ont dépensé 1 milliard de dollars en 68 secondes, des chiffres fous ! Alibaba a dit s'attendre à ce que 500 millions d'utilisateurs du site prennent part à cette journée promotionnelle, soit environ 100 millions de plus que l'an dernier.