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Si la livraison est le levier qui accélère de la conversion en matière de E-commerce, la livraison gratuite en est le moteur. Environ 44 % des visiteurs abandonnent la commande s'ils trouvent les frais de port trop chers, plus de 65 % changent de site, car ils estiment que les modalités de livraison ne correspondent pas à leurs envies et enfin, pour les 9/10e, les délais de livraison sont un critère majeur.

La livraison gratuite est bien évidemment plébiscitée par les consommateurs lorsqu'elle est sans conditions (Source : boursier.com).

En 2019, la Chine devrait dépasser les Etats-Unis et devenir le pays numéro 1 dans le monde des ventes au détail selon eMarteker. Les ventes en Chine vont surpasser celles des Etats-Unis de plus de 100 milliards de dollars. Elles vont en effet augmenter de 7,5% en 2019 pour atteindre 5,636 billions de dollars. En 2022, l’écart entre les 2 pays serait de 727Md$ en faveur de la Chine.

En Chine, cette progression peut être expliquée par l’essor du e-commerce, avec des ventes en hausse de plus de 30% en 2019 pour atteindre 1,989 billions de dollars. En résumé, 35,3% des ventes au détail en Chine ont lieu sur internet alors qu’aux Etats-Unis, le e-commerce ne représente que 10,9% du total des ventes au détail.
A la fin de l’année, la Chine devrait faire 55,8% des ventes en ligne au niveau mondial. Ce nombre devrait être de 63% en 2022 contre 15% pour les Etats-Unis.
A titre d’exemple, entre 2016 et 2019, les ventes d’Alibaba auront quasiment doublé pour dépasser le trillion de dollars. Son dauphin, jd.com aura multiplié ses ventes par 2,36 pour dépasser les 300 Md$.

Le géant Amazon se trouve sous le feu des critiques après que la chaîne M6 dans son émission Capital qui a révélé, dimanche 13 janvier, que des millions de produits invendus étaient tout simplement envoyés à la destruction. Dès le lendemain, l'entreprise de l'homme le plus riche du monde, Jeff Bezos, a contre-attaqué.
Sur son compte Twitter, Amazon a nuancé : "Seulement une petite fraction des produits invendus est détruite, la grande majorité est recyclée, revendue, retournée ou donnée". L'entreprise ajoute  qu'elle fait "régulièrement des donations" aux associations caritatives. … Notons que depuis ce message, il n'y a pas grand chose. Un peu faible en terme de communication, non ?

La voix ne représente que 0,5% des ventes en ligne aux États-Unis ! Et Bim, ca calme, non ? On pense régulièrement aux "experts" qui nous font le coup de la révolution notamment avec le haut parleur vocal… Le chiffres parlent vraiment !

74,2 millions d'Américains entendent utiliser un haut-parleur intelligent au moins une fois par mois au cours de l'année qui vient, et 15% l'ont fait en 2018, indique une étude publiée par eMarketer. En revanche, pour le moment les résultats sont faibles et peut-être ridiculement réduits pour penser qu'il y aune grosse tendance à l'horizon. Le commerce vocal a atteint 2,1 milliards de dollars en 2018, soit 0,5% des ventes en lignes totales aux États-Unis. 27% des propriétaires de "smart speakers" devraient acheter grâce à ce device en 2019 mais il faudrait vraiment le vérifier car pour le moment nous sommes loin du compte ! 

Notons quand même qu'à l'occasion du CES de Las Vegas, Amazon annonce que 100 millions d'appareils intégrant son assistant Alexa ont été écoulés.  Au total, 150 produits reposant sur l'assistant vocal sont désormais commercialisés, parmi lesquels 100 ne sont pas directement construits par Amazon. 

C'est annoncé ! Amazon étend son service Prime Now à tous les magasins de l'enseigne Whole Foods aux USA. 
Amazon prévoit d'étendre son service Prime Now, offrant une livraison en deux heures, à tous les hypermarchés Whole Foods aux États-Unis, selon le Wall Street Journal. En parallèle, le nombre de magasin Whole foods devrait croître en 2019, notamment en périphérie des villes (les régions concernées ne sont pas encore annoncées).

Source : The Wall Street Journal

Le site E-commerce Rakuten France a lancé un espace dédié pour la revente des cadeaux ! Il annonce plus de 3 millions de mises en vente jusqu'au début des soldes.
"Avec la croissance enregistrée lors de la période de Noël, on pouvait s'attendre à de nombreuses mises en vente sur Rakuten. Les chiffres montrent que les Français ont le réflexe de revendre certains de leurs cadeaux dans les jours qui suivent. Et cela devrait continuer ainsi jusqu'aux soldes. On note déjà un pic de mises en vente dès cette nuit, entre 1h et 2h du matin puis à nouveau depuis 9h." déclare Fabien Versavau, Président de Rakuten France dans un communiqué.

Les amis de la terre (Friends of the Earth) vient de publier une campagne … Comment dire ? Super trash et super cash ! Voici donc pour finir cette année 2018, la pub de la semaine "Amazon.fr Sells the Planet" qui ne va pas plaire à tout le monde. Courageux ou complètement utopistes, les créateurs de cette publicité n'ont pas "froid" aux yeux.

Découvrez le TOP 15 du e-commerce français sur le plan de l'audience. 

Amazon est toujours le leader loin devant les autres mais Cdiscount se retrouve en 2ème position devant l'impressionnant booking.com qui fait son entrée dans le top 5 ! Carrefour et Leclerc ne sont pas si loin car les enseignes de la grande distribution sont aussi dans le top 10. Darty est bon 14ème et doit faire face à la dure loi de la visibilité des pure players. 

Le géant français du E-commerce, Cdiscount poursuit sa démarche écoresponsable en devenant le premier e-commerçant à livrer les colis de plus de 30 kg dans Paris et Bordeaux sans émission, grâce à une flotte de 10 véhicules électriques. Bien vu sur le plan tactique mais c'est surtout une belle promesse responsable de la part de cette entreprise.
Cdiscount fait donc rimer E-commerce et écoresponsabilité. Ainsi, pour leurs gros achats, comme un canapé, une machine à laver ou un réfrigérateur, le leader français du e-commerce s'engage sur une livraison " zéro émission ", et ce pour toutes les livraisons intra-muros. " La réduction de l'empreinte carbone de la supply chain est une des priorités de Cdiscount, souligne Pierre-Yves Escarpit, directeur général adjoint en charge des opérations logistiques. Nous menons dans ce domaine une politique d'innovation volontariste afin de répondre aux besoins de nos clients et leur offrir des solutions de livraison qui conjuguent fiabilité, rapidité, flexibilité et respect de l'environnement. "
Pour réaliser cette performance, Cdiscount s'est associé au constructeur-carrossier Gruau qui conçoit et produit l'Électron, une gamme d'utilitaires électriques de 3,5 tonnes zéro émission. CChezVous, filiale du groupe Casino et spécialiste de la livraison à domicile des produits de plus de 30 kg pour Cdiscount assurera les livraisons depuis la plateforme du transporteur Jacky Perrenot à Alfortville.

L'enseigne Carrefour renforce sa présence sur le continent africain avec la vente en ligne des produits à marque Carrefour sur la plateforme de vente en ligne Jumia. En effet, une signature de partenariat est intervenue entre l'enseigne et Majid Al Futtaim (MAF) et CFAO Retail, et Jumia, leader du e-commerce sur le continent africain. Ce Partenariat permettra de commercialiser leurs gammes de produits via la Market Place Jumia dans 4 pays africains : le Cameroun, la Côte d'ivoire, le Sénégal et le Kenya. Grâce à ce nouveau Partenariat, Carrefour renforce sa présence sur le continent africain qui connaît un développement très rapide du e-commerce.

Le Groupe Carrefour est présent en Afrique  en franchise dans 7 pays avec  des Partenaires locaux dans  227 magasins

• Le groupe Majid Al Futtaim est un Partenaire majeur et de longue date du groupe Carrefour, avec 250 magasins au Moyen-Orient et en Afrique dont 6 au Kenya.

•  Le groupe CFAO Retail, Partenaire plus récent sur l’Afrique francophone, est présent avec 3 magasins en Côte d’Ivoire, 1 au Cameroun et une ouverture au Sénégal prévue au premier trimestre  2019.

Le géant de la grande distribution WALMART ouvre une boutique en ligne au Japon avec Rakuten.

Il est désormais possible d’acheter, sur le Walmart Rakuten Ichiba Store, plus de 1200 produits américains. Le "Walmart Rakuten Ichiba Store" se présente comme un "centre commercial en ligne" et se trouve sur la plateforme Rakuten Ichiba, le plus important site de e-commerce du Japon. L’enseigne américaine prévoit d’étendre les gammes de produits proposées sur sa nouvelle plateforme et ajouter de nouveaux produits en fonction de la demande des consommateurs japonais. (Source : Rakuten)

Pour une surprise, c'est une grosse suprise ! Là où tous les acteurs pensent que la livraison gratuite en E-commerce donne accès à un plus large public de clients, en Italie, Zalando facture désormais la livraison à hauteur de 3,50 euros pour les commandes inférieures à 25 euros, tandis que les retours demeurent gratuits. Un véritable virage dans la politique commerciale de l'e-marchand qui sera très observé! ZALANDO ne précise pas si l'initiative sera étendue à d'autres marchés. Au début du mois de novembre, l'entreprise a annoncé un déficit dû à un été trop chaud et un taux élevé de retours. Ceci explique peut-être cela … Affaire à suivre !