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Les ventes liées aux fêtes en novembre et décembre devraient augmenter de 14,8% cette année aux États-Unis, selon une prédiction annoncée par Adobe. En 2017, le total s'élevait à 124,1 milliards de dollars (108,8 milliards d'euros). Un dollar dépensé sur six le sera en ligne. Des résultats boostés par le commerce vocal (21 des shoppers devraient recommander des produits déjà commandés et 17% réaliser des achats exceptionnels par ce biais). Rappelons que ce chiffre ne cesse de progresser depuis plus 12 ans maintenant.

L'entreprise Cainiao, détenue en majorité par Alibaba, vient d'inaugurer un entrepôt logistique à Wuxi, à l'est de la Chine équipé de 700 robots et se prépare actuellement au Singles' Day, l'événement annuel dominé par le géant chinois. La promesse de Cainiao consiste à livrer partout en Chine en 24 heures (72 heures pour l'international). Les robots récupèrent les colis automatiquement et les transportent vers une autre partie de l'usine, où les attendent plusieurs sociétés de livraison.

Il s'agit du plus grand entrepôt robotisé de Chine jamais construit !

Source : CNBC

C'est moins cher que gratuit chez Amazon ! Nouveau concept vu hier sur le fil d'actualités de MSN "Amazon : la livraison gratuite offerte". Soit c'est gratuit ou c'est offert mais indiquer les deux ca n'a pas de sens, non ?

Comme quoi, il faudrait parfois vérifier les publicité avant de les mettre en ligne … Avis aux modérateurs et aux spécialistes de la communication online.

EBay lance un nouveau service, Instant Selling, destiné à la revente de smartphones d'occasion sur sa plateforme. Les consommateurs désireux de revendre leur téléphone y rédigent sa description, ajoutent des photos et reçoivent en échange un bon d'achat pour acquérir un nouvel appareil sur eBay, ainsi qu'une étiquette d'envoi à coller sur le colis. Un service qui aura de quoi séduire des millions de clients à la recherche des meilleurs offres sur les Smartphones d'occasion.

L'entreprise promet un gain 40% plus important que celui réalisé via ses concurrents Gazelle ou Eco ATM ou les programmes d'échange des opérateurs ATT et Verizon. 

NRJ revendique fièrement être devenue la première radio sur le e-commerce !

>> En savoir plus sur http://www.nrjglobal.com/

Les Trophées E-Commerce 2018 se sont tenus cette semaine à Paris. Découvrez le palmarès des sept catégories !

Mobext, agence de marketing mobile d'Havas Group et Canal+ atteignent la première place de la catégorie M-commerce et marketing mobile grâce à une stratégie d'acquisition et de ciblage des mobinautes, ainsi qu'un format mobile Rich Media inédit offrant 30 secondes des matchs en direct et en exclusivité.
Argent : Notify pour Beauté Privée.
Bronze : User Adgents pour Boulanger.

La catégorie Cross canal et parcours client est dominée par Facelift et Intersport. L'enseigne capitalise sur le social to store via des centaines de comptes sociaux.
Argent : Altima pour Brioche Dorée et Pizza del Arte.
Bronze : Capital Data pour Franprix.

Le Dispositif online, conquête et fidélisation qui remporte l'or est celui déployé par Blanche Porte. Trois consommatrices choisies à l'occasion d'un casting sont invitées à visiter l'entreprise et à cocréer des collections capsules de linge de maison.
Argent : Auchan Retail.
Bronze : Emarsys pour Mac Way.

La catégorie Start-up du retail distingue Armis, acteur de la publicité multilocale propose une plateforme marketing SaaS qui digitalise le catalogue des GSA/GSS et les temps forts commerciaux des centres commerciaux pour les transformer en publicité sur Internet.
Argent : Vectaury.
Bronze : Cleep IO.

Au sein de la catégorie Brand content, KR Media et Air France arrivent à la première place via un dispositif média intégré destiné à toucher notamment une cible captive au coeur de l'expérience de son voyage via une approche data ultra-ciblée sur mobile et en aéroport.
Argent : M6 Pub pour Cdiscount.
Bronze : Incremys pour Engie.

La catégorie Design et ergonomie distingue Altima et Leclerc Énergie, dans le cadre de la construction de la nouvelle plateforme dédiée à la fourniture énergétique, via un parcours de souscription et de gestion de compte client 100% conversationnel.
Argent : 5eme Gauche pour La Grande Épicerie.
Bronze : Krealid pour SNCF.

GLS France arrive en tête de la catégorie Innovation logistique pour son application web GLS Navigo, laquelle vise à digitaliser le bordereau de livraison et à faciliter le contact entre le destinataire et le chauffeur.
Argent : Chronopost pour Cdiscount.
Bronze : Greenliv et IT In Sell ex aequo.

Il y a en France 182 000 sites marchands actifs pour cette année 2018

Le nombre de sites marchands a considérablement augmenté depuis 2011 et continue sa progression. D’après la FEVAD, en 2018 plus de 182 000 sites e-commerce sont actifs contre 173 000 fin 2017.

Paradoxalement, 95,1% des sites déclarent réaliser un CA de moins d’1 million d’euros et 0,6% génèrent un CA de plus de 10 millions d’euros, ce qui représente 65,2% du chiffre d’affaires du marché.

E-commerce, voici 3 chiffres marquants à retenir en 2018 !

30% des dépenses d’épicerie en ligne des Etats-Unis tombent dans les poches d'Amazon, selon une étude réalisée auprès de 4855 Américains de plus de 21 ans par la société de conseil spécialisé dans le retail alimentaire Brick Meets Click mi-2018. L'acquisition par Amazon de Whole Foods a contribué à booster ses ventes e-commerce : l’ensemble des commandes enregistrées en ligne par la chaîne de supermarché, qu’elle soient directement livrées au domicile des clients ou qu’ils viennent collecter leurs produits eux même au drive du magasin le plus proche de chez eux, sont désormais comptabilisées comme des ventes Amazon.

Les ventes sur internet ont encore grimpé de 14,4% au cours du 2ème trimestre 2018 en France, après une hausse de 13% au cours des trois premiers mois de l'année, pour totaliser 22,0 milliards d'euros.

Vente-Privée ravit la troisième place à la Fnac pour la première fois. Notons que Vente-Privée enregistre 13,8 millions de VU par mois contre près de 13,7 millions pour la Fnac. 

Nous pouvons être affirmatif sur le sujet : "Le contenu Généré par les Consommateurs (CGC) dans le parcours d’achat est essentiel". Pourquoi ? Environ 45 % des acheteurs consultent les avis avant d’acheter selon l'étude Shopper Experience Index Bazaarvoice. Pour preuve en 2017, le CGC visuel a entraîné une hausse de 111 % dans le taux de conversion des intentions d’achats des consommateurs, toujours selon cette même étude. Le CGC visuel engendre désormais un plus haut  "revenu par visiteur" . Il est particulièrement important de mettre en avant le CGC dans les vitrines des marques et les réseaux sociaux constituent un levier central pour parvenir à cette fin. Les annonceurs doivent désormais se poser les bonnes questions.

Si les réseaux sociaux ont la capacité d’influencer les consommateurs sur l’ensemble du parcours d’achat, depuis la découverte jusqu’à la conversion et la rétention des clients, il est nécessaire de proposer une nouvelle forme de contribution à tous les consommateurs. Les avis comptent de plus en plus et ils sont là pour augmenter la visibilité et la conversion. Arrêtons donc la "pub pour la pub" qui cherche uniquement à faire consommer immédiatement. il faut raconter la bonne histoire et remettre de l'authenticité au cœur des contenus. C'est comme cela que les marques peuvent aussi augmenter les ventes et influencer à long terme toutes les cibles. La bonne expérience client en magasin ou sur un site Ecommerce est un contributeur fort aux nouveaux contenus CGC. Mettez du visuel, proposez des forums et des systèmes de notations … Les clients adorent donner un avis et peuvent aussi faire le "bien de votre marque".

La Mobile Marketing Association France, observatoire dédié aux analyses des habitudes d’achat sur mobile des Français vient de publier une nouvelle étude* sur le marché Français lors du premier semestre 2018.

Découvrez les principales conclusions de cette étude :

• 17 millions de Français achètent sur mobile, soit 26% de la population.
• Ce chiffre est en forte croissance : +24%
• La France est en retard par rapport à l’Espagne, l’Allemagne, ou le UK. En Angleterre le M commerce est majoritaire et représente 54% du e-commerce contre 36% en France.
• Les applications ont un taux de conversion 3 fois plus élevé que le web mobile, et 1,5 fois plus élevé que sur desktop.
• La France est sur le podium européen des achats in-app derrière la Grande-Bretagne et l’Allemagne avec un CA de 750 millions d’euros.
• Le mobile s’impose dans les points de vente physiques : 40% des consommateurs l’utilisent pour prendre des photos, 27% pour comparer les prix, 24% pour échanger avec des proches, 24% pour géolocaliser une boutique.
• Le paiement mobile progresse et est utilisé par 2,1 millions de Français.
• Le mobile représente désormais la majorité des audiences des e-commerçants mais encore une minorité de leurs transactions.

*Cette étude est notamment réalisée en association avec App Annie, Visa, comScore, Criteo, Mobiyo, newXt, RetailMeNot et BNP Paribas.

Au second trimestre 2018, les Français ont dépensé 22 milliards d’euros soit une progression de +14,4% par rapport au second trimestre 2017. C'est un nouveau record depuis 2012 qui doit être signalé ! Logiquement, le montant moyen d’une transaction (produits et services) continue à baisser : il perd 4 euros en un an et passe à 63 euros. Cette baisse est compensée par une augmentation de la fréquence d’achat. Chaque e-acheteur a dépensé en moyenne 10% de plus sur internet ce trimestre par rapport au 2ème trimestre de l’année précédente soit 721 euros (vs 654 euros l’an dernier).
Cela représente 100 euros de plus sur deux ans. Ainsi, le volume de transactions enregistre une hausse de 21% ce qui représente au total près de 350 millions de transactions sur le trimestre. Cet essor est dû au développement de l’offre (+20 000 sites en un an), à l’accroissement du nombre d’acheteurs (+488 000 en un an – Source Médiamétrie) et à la croissance du nombre de commandes par cyberacheteur.

Dans un souci de simplification, Amazon retire les noms Amazon Media Group (AMG), Amazon Marketing Services (AMS) et Amazon Advertising Platform (AAP) et unifie ses produits publicitaires sous le nom Amazon Advertising. Un changement qui interviendra progressivement au cours des prochains mois.
Les produits changent également de noms. Ainsi, Headline Search Ads devient Sponsored Brands et Amazon Advertising Platform devient Amazon DSP.