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Alors que le site belge d'Ikea fête sa première année d'existence (3,4% du chiffre d'affaires belge 2018 ont été réalisés grâce à la vente en ligne), le retailer inaugure une nouvelle plateforme, luxembourgeoise, cette fois. Il n'existe pas de magasin Ikea physique au Grand-Duché du Luxembourg, le click and collect sera donc géré depuis le point de vente belge d'Arlon.

Pour moderniser le réseau de tri et de livraison des colis, et être ainsi en capacité de livrer en plus grande quantité et plus rapidement, La Poste injecte 120 millions d'euros dans sa logistique en Ile-de-France pour le E-commerce.

Cinq plateformes ultramodernes seront créées en Ile-de-France, deux pour le tri et trois pour la livraison des Colissimo. Dès 2021, deux plateformes industrielles seront inaugurées en Seine-et-Marne (77) et sur la commune du Val-d'Oise (95). D'une superficie de plus de 20 000 m² chacune, elles seront équipées de machines de tri à la pointe de la technologie, dont les carrousels à deux étages pourront traiter jusqu'à 3 fois plus de colis à l'heure que les trieurs actuels. Dès 2019, deux nouvelles plateformes de livraison ouvriront à Poissy (78) et à Garonor (93). Une troisième ouvrira à Wissous (91) d'ici 2021 et accueillera également le tri des Colissimo internationaux pour en moderniser le traitement actuellement effectué à Chilly-Mazarin.
Les deux plateformes industrielles actuelles, dédiées au traitement des colis en Ile-de-France, bénéficieront de travaux de modernisation. Celle de Moissy-Cramayel (77) pourra ainsi accueillir dès cette année davantage de colis transportés par caisses mobiles ; celle de Gennevilliers (92) sera rénovée et transformée en une nouvelle plateforme de pré-tri des colis vers les agences de livraison des arrondissements parisiens.

 L'objectif de La Poste est de déployer un réseau industriel puissant, capable de livrer les colis en J+1 sur une partie du territoire dès 2020 et d'absorber une forte croissance des volumes et d'accompagner la croissance des e-commerçants en France.

La question mérite d'être posé pour mieux comprendre les comportements sur Internet. Que font principalement les internautes français quand ils surfent ? La réponse est très convergente puisqu'ils se concentre principalement à consulter les réseaux sociaux.

Sur la moyenne de 1h37 par jour passée sur Internet (9 minutes de plus qu'en 2017), 1/5 du temps est consacré aux réseaux sociaux. La place de Facebook, Instagram, Twitter et autre TikTok est donc bien chaude ! Elle ne laisse plus d'autres choix que de constater que les réseaux sociaux sont dans la vie de tous désormais.

Notons que chez les 15-24 ans, il s’agit d’un tiers du temps passé sur le Net. En tout, ce sont plus de 30 millions d’internautes qui se rendent sur les plateformes sociales quotidiennement en France.

Côté e-commerce, ce sont 39,3 millions d’internautes (soit 9/10 d’entre eux) qui ont déjà effectué des achats en ligne en France en 2018 (source : Médiamétrie).

Les ventes en ligne ont encore progressé en 2018 pour atteindre les 92,6 milliards d'euros, en hausse de 13,4%, malgré un léger fléchissement en décembre en raison du contexte social.
Comme prévu, la barre des 90 milliards d'euros de ventes sur internet a été franchie en 2018, avec 92,6 milliards d'euros dépensés au total. La dynamique s'est maintenue avec une progression de 13,4% malgré un fléchissement de la croissance sur le mois de décembre, dû au contexte social et le mouvement des Gilets Jaunes. En décembre, la croissance de l'e-commerce a augmenté 8% (vs +16% au mois d'octobre et +14% au mois de novembre). L'impact de ce ralentissement sur le chiffre d'affaires annuel du e-commerce est estimé à 0,7 point de croissance soit environ 600 millions d'euros.

Le chiffre de la semaine est de 60 % comme "60% du Top 15 des e-commerçants français ont aujourd’hui une audience prioritairement mobile-first". 

Notons que la France compte plus de 17,5 millions d’acheteurs sur mobile, soit 26% de la population, en hausse de 24% sur un an. Bien, mais pas suffisant si l’on regarde Outre-Manche (28 millions) et Outre-Rhin (31 millions).

En progression, les transactions mobiles restent timides. En France, 34% des transactions ont lieu sur mobile, en-deçà de la moyenne européenne de 40%. Au Japon (56%) et au Royaume-Uni (53%), le mobile est aujourd’hui l’écran principal pour les transactions e-commerce2

Source : ThinkingGoogle

C'est à Seattle aux Etats-Unis que le petit robot nommé "Scout" circule sur le trottoir à la vitesse d'un homme qui marche, toujours accompagné d'un employé d'Amazon. Une nouvelle innovation débarque grâce au géant américain du commerce en ligne qui déclinera "Scout" sous six modèles différents, en fonction des types de colis transportés. Ce petit robot a effectué ses premières livraisons tests mercredi 23 janvier 2019. Il ne travaillera qu'en journée, du lundi au vendredi. Le groupe décidera à partir de ce test grandeur nature de l'extension du système. Le monde du futur est en marche … enfn attendons de savoir si ce n'est pas uniquement une innovation utopique !

Si la livraison est le levier qui accélère de la conversion en matière de E-commerce, la livraison gratuite en est le moteur. Environ 44 % des visiteurs abandonnent la commande s'ils trouvent les frais de port trop chers, plus de 65 % changent de site, car ils estiment que les modalités de livraison ne correspondent pas à leurs envies et enfin, pour les 9/10e, les délais de livraison sont un critère majeur.

La livraison gratuite est bien évidemment plébiscitée par les consommateurs lorsqu'elle est sans conditions (Source : boursier.com).

En 2019, la Chine devrait dépasser les Etats-Unis et devenir le pays numéro 1 dans le monde des ventes au détail selon eMarteker. Les ventes en Chine vont surpasser celles des Etats-Unis de plus de 100 milliards de dollars. Elles vont en effet augmenter de 7,5% en 2019 pour atteindre 5,636 billions de dollars. En 2022, l’écart entre les 2 pays serait de 727Md$ en faveur de la Chine.

En Chine, cette progression peut être expliquée par l’essor du e-commerce, avec des ventes en hausse de plus de 30% en 2019 pour atteindre 1,989 billions de dollars. En résumé, 35,3% des ventes au détail en Chine ont lieu sur internet alors qu’aux Etats-Unis, le e-commerce ne représente que 10,9% du total des ventes au détail.
A la fin de l’année, la Chine devrait faire 55,8% des ventes en ligne au niveau mondial. Ce nombre devrait être de 63% en 2022 contre 15% pour les Etats-Unis.
A titre d’exemple, entre 2016 et 2019, les ventes d’Alibaba auront quasiment doublé pour dépasser le trillion de dollars. Son dauphin, jd.com aura multiplié ses ventes par 2,36 pour dépasser les 300 Md$.

Le géant Amazon se trouve sous le feu des critiques après que la chaîne M6 dans son émission Capital qui a révélé, dimanche 13 janvier, que des millions de produits invendus étaient tout simplement envoyés à la destruction. Dès le lendemain, l'entreprise de l'homme le plus riche du monde, Jeff Bezos, a contre-attaqué.
Sur son compte Twitter, Amazon a nuancé : "Seulement une petite fraction des produits invendus est détruite, la grande majorité est recyclée, revendue, retournée ou donnée". L'entreprise ajoute  qu'elle fait "régulièrement des donations" aux associations caritatives. … Notons que depuis ce message, il n'y a pas grand chose. Un peu faible en terme de communication, non ?

La voix ne représente que 0,5% des ventes en ligne aux États-Unis ! Et Bim, ca calme, non ? On pense régulièrement aux "experts" qui nous font le coup de la révolution notamment avec le haut parleur vocal… Le chiffres parlent vraiment !

74,2 millions d'Américains entendent utiliser un haut-parleur intelligent au moins une fois par mois au cours de l'année qui vient, et 15% l'ont fait en 2018, indique une étude publiée par eMarketer. En revanche, pour le moment les résultats sont faibles et peut-être ridiculement réduits pour penser qu'il y aune grosse tendance à l'horizon. Le commerce vocal a atteint 2,1 milliards de dollars en 2018, soit 0,5% des ventes en lignes totales aux États-Unis. 27% des propriétaires de "smart speakers" devraient acheter grâce à ce device en 2019 mais il faudrait vraiment le vérifier car pour le moment nous sommes loin du compte ! 

Notons quand même qu'à l'occasion du CES de Las Vegas, Amazon annonce que 100 millions d'appareils intégrant son assistant Alexa ont été écoulés.  Au total, 150 produits reposant sur l'assistant vocal sont désormais commercialisés, parmi lesquels 100 ne sont pas directement construits par Amazon. 

C'est annoncé ! Amazon étend son service Prime Now à tous les magasins de l'enseigne Whole Foods aux USA. 
Amazon prévoit d'étendre son service Prime Now, offrant une livraison en deux heures, à tous les hypermarchés Whole Foods aux États-Unis, selon le Wall Street Journal. En parallèle, le nombre de magasin Whole foods devrait croître en 2019, notamment en périphérie des villes (les régions concernées ne sont pas encore annoncées).

Source : The Wall Street Journal