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Sinch vient de publier les résultats d’une enquête européenne menée à l’approche du Black Friday et du Cyber Monday... Selon cette étude, 44 % des consommateurs estiment que l’IA faciliterait leurs achats durant cette période, mais 40 % expriment des préoccupations concernant la confidentialité et l’utilisation des données… Mouais ! Encore un chiffre de la semaine mais cette fois-ci, il conserve une nouvelle vision du monde où les consommateurs font confiance à une intelligence artificielle pour obtenir de meilleurs coups dans les promotions ... Pauvre monde !!! La manipulation fait rage et 44 % des gens pensent avoir trouver la botte secrète ! 😂

Cdiscount lance une nouvelle campagne de communication, diffusée depuis le 9 novembre. "L’e-commerçant poursuit ainsi son travail de repositionnement et de clarification de son discours de marque, amorcé l’année précédente"... Enfin ça c'est le discours officiel mais on pense surtout que cette campagne est mal ficelée. Le doublage des personnages est bas de gamme, la mise en scène digne d'un tournage amateur et l'ambiance manque vraiment de "chaleur"... A vrai dire , cette "pire publicité" est fade même si le message est intéressant sur le fond. Dommage ! Conçue par l’agence Havas Paris, cette campagne vise à renforcer le lien entre la plateforme et les consommateurs ... Et ce n'est pas gagné !

... Bref, à oublier au plus vite !

Le Black Friday fait partie des évènements promotionnels en France… notamment auprès des plus jeunes. Selon le Baromètre “Les Français et la consommation” réalisé par OpinionWay pour Bonial, près de quatre 18-24 ans sur cinq (79 %) et 74 % des 25-34 ans ont déjà effectué des achats ou se disent susceptibles de le faire à cette occasion. Cet enthousiasme s’est concrétisé en 2024 par une forte participation : 40 % des 18-24 ans et 41 % des 25-34 ans ont effectivement acheté lors du dernier Black Friday. L’intérêt est moins prononcé chez les seniors, avec un taux d’adhésion descendant à 57 % pour les 50-64 ans et 46 % pour les 65 ans et plus.

Les foyers avec enfants sont également des moteurs essentiels de cette période promotionnelle. Les couples avec enfants affichent un taux d’intérêt de 72 %, tandis que 71 % des parents célibataires se disent concernés. Les familles représentent jusqu’à 41 % de la participation effective enregistrée en 2024.

Cette année le BLACK FRIDAY se tiendra le 28 novembre 2025 !

Les chinois sont en conquête de l'Europe ... Pas de doute sur le sujet après Alibaba, Shein, voici donc JD.com qui déploie sa marketplace JoyBuy en France. On se demande bien si l'arrivée de ce nouvel acteur va encore faire trembler le commerce dans l'hexagone. 

Côté branding, l'image de marque reste bien chinoise avec une couleur rouge très affirmative ! L'envahisseur aurait-il désormais une couleur ? Le logotype est "sage" et même très peu ambitieux. Comme quoi la stratégie du "soft" est parfois celle des plus offensifs.

Fondé en 1998 à Pékin, JD.com revient sur le « Vieux Continent » avec une stratégie affinée. Après l’échec partiel du modèle « Ochama », le groupe mise sur une marketplace simplifiée et localisée. JoyBuy cible d’abord la France, avant l’Allemagne, le Benelux et le Royaume-Uni. L’objectif : bâtir une offre crédible de produits du quotidien : électroménager, beauté, hygiène, bricolage, sport…

D’après une étude publiée ce jeudi 30 octobre 2025 par l’UFC-Que Choisir, près de sept produits sur dix testés ne respecteraient pas les normes européennes, et plus de la moitié présenteraient un danger réel pour les utilisateurs. En effet, l’UFC-Que Choisir a acheté et testé 162 articles vendus sur ces plateformes Shein et Temu— jouets, chargeurs USB et bijoux. Le constat est alarmant : 69 % des produits sont non conformes et 57 % dangereux. 
« Il faut réfléchir à deux fois avant d’offrir un jouet acheté sur ces plateformes », avertit l’UFC-Que Choisir.
Cette nouvelle alerte intervient alors que l’Union européenne tente de mieux encadrer les géants du e-commerce chinois, notamment via le Digital Services Act (DSA).
Tu parles ! L'Union Européenne doit surtout couper ce genre de site e-commerce qui prend la forme d'un envahisseur aux produits non-conformes... Au même moment on préfère inventer des taxes notamment en France alors que l'appauvrissement de notre économie vient bien de l'achat de produits chinois en tout genre. Réveillz-vous !

Le TOP 3 des vendeurs français de canapé sur Internet... Qui sont-ils ?

1. IKEA France — Chiffre d’affaires 2024 : ~3,7 milliards €, avec les ventes en ligne représentant ~27 % du total. 
2. La Redoute Intérieurs — Acteur historique de la vente à distance, proposant une large gamme de canapés en ligne. 
3. Bobochic Paris — Spécialiste français des canapés vendus principalement en ligne, chiffre d’affaires signalé ~60 millions € en 2023

Walmart franchit un nouveau cap dans le commerce connecté en s’associant à OpenAI. Grâce à ChatGPT et la fonction Instant Checkout, les clients et membres de Sam’s Club pourront désormais rechercher, planifier et finaliser leurs achats via un assistant conversationnel, offrant une expérience d’achat personnalisée et proactive. 

Walmart renforce son utilisation de l’intelligence artificielle en annonçant un partenariat stratégique avec OpenAI. L’objectif : permettre à ses clients et membres de Sam’s Club de rechercher, planifier et finaliser leurs achats directement via ChatGPT, grâce à la fonction Instant Checkout.

Doug McMillon, PDG de Walmart, décrit l’expérience comme “personnalisée et contextuelle”. Walmart déploie déjà l’IA pour optimiser ses catalogues produits, accélérer la résolution des demandes client et former ses employés via ChatGPT Enterprise et les certifications OpenAI. Le distributeur américain étend ainsi sa stratégie « AI-first », à l’instar d’autres acteurs du commerce, tout en visant à combler l’écart avec Amazon, déjà avancé sur le segment des assistants d’achat basés sur l’IA.

L’acteur français des points relais, Pickup, dévoile une consigne hybride combinant casiers secs et réfrigérés, destinée à transformer les services de proximité en hub accessible 24h/24. Après avoir déployé près de 5 500 consignes à colis sur le territoire, l’entreprise dévoile une version inédite : la consigne multi-services Fresh. Développée avec Le Casier Français, cette solution “Made in France” marie casiers classiques et compartiments réfrigérés pour élargir le spectre des services disponibles.

Fini le simple retrait de colis. La nouvelle génération de consignes permet désormais de récupérer des produits frais en click & collect préparés par les commerçants locaux, d’acheter des produits régionaux en libre-service comme dans un distributeur automatique, tout en conservant les fonctions traditionnelles d’envoi et de retour de colis. Le tout accessible sans interruption, sept jours sur sept.

Le géant américain DoorDash a finalisé, le 2 octobre 2025, le rachat de Deliveroo pour 2,9 milliards de livres (3,4 milliards d’euros). Une opération qui renforce sa présence internationale et qui consolide un peu plus le secteur de la livraison de repas et de courses à domicile.
Dans ses résultats récents, Deliveroo avait enregistré une croissance du chiffre d’affaires (+8 % en 2024 par rapport à 2023) et renouait avec des profits, notamment un EBITDA ajusté de l’ordre de £140 millions, avec un cash-flow libre positif de £85,5 millions.  

Cependant, le premier semestre 2025 a vu une rechute : une perte nette d’environ £19,2 millions imputable surtout aux coûts exceptionnels liés à la transaction (honoraires juridiques, conseils, etc.). Excluant ces dépenses, Deliveroo aurait réalisé un résultat net positif. De plus, ses indicateurs clés — croissance des commandes, chiffre d’affaires, GTV (gross transaction value) — restaient porteurs.  

Avec ce rachat, DoorDash étend sa présence internationale. Deliveroo opère déjà dans neuf pays : Royaume-Uni, Irlande, France, Belgique, Italie, ainsi que plusieurs marchés au Moyen-Orient et en Asie. Pour DoorDash, cela porte le groupe à plus de 40 marchés et plus d’un milliard de personnes couvertes dans ces zones.

Cdiscount n’attend pas le Black Friday et dégaine une offre folle sur l’iPhone 15.
Généralement proposé à un prix bien supérieur, ce smartphone innovant fabriqué autour d’une coque composée de matériaux recyclés est au prix de 719 euros au lieu de 928,50 euros sur Cdiscount. Une façon de couper l'herbe sous le pied des concurrents mais est-ce une bonne technique marketing pour vendre plus ?

Rakuten France lance son expansion européenne en débarquant en Espagne, premier marché d'un déploiement continental. Avec plus de 30 millions d'acheteurs en ligne en 2023 et un volume d'affaires dépassant les 95 milliards d'euros en 2024 (+13,1 % en un an), l'Espagne apparaît comme un marché dynamique et stratégique. Rakuten y propose dès à présent une version optimisée de sa marketplace, centrée sur des catégories phares comme le high-tech et l'électroménager. L'objectif affiché : offrir des prix compétitifs et une qualité de service irréprochable. Pour garantir la satisfaction des consommateurs espagnols, Rakuten mise sur son réseau RFN et sur de nouveaux partenariats d'affiliation afin de renforcer la visibilité de son offre. Si l'Espagne constitue le premier jalon, Rakuten France ne cache pas son ambition d'étendre rapidement ce modèle à d'autres marchés européens. La stratégie repose sur une feuille de route, des moyens solides et une expertise en logistique et en intelligence artificielle. En s'appuyant sur sa double identité - acteur technologique et promoteur d'une consommation plus responsable -, Rakuten, à n'en pas douter, espère s'imposer comme un acteur de référence de l'e-commerce européen dans les années à venir.

L'affaire a été ouverte en 2023 par l'agence américaine de protection des consommateurs, la FTC. Elle accuse Amazon d'avoir sciemment déployé des interfaces manipulatrices, appelées « dark patterns », pour amener les consommateurs, au moment de payer leur achat, à s'abonner en plus au service Prime pour 139 dollars par an.

Un système d'annulation délibérément complexe
L'affaire se concentre sur deux accusations : avoir gagné des abonnés sans leur consentement explicite grâce à des processus de paiement confus et avoir créé un système d'annulation délibérément complexe, surnommé en interne « Iliade », du nom du poème d'Homère sur la longue et difficile guerre de Troie. Selon la FTC, le processus de paiement d'Amazon obligeait les clients à naviguer dans des interfaces compliquées, où le refus de l'adhésion à Prime nécessitait de cliquer sur de petits liens discrets, tandis que l'adhésion se réalisait en cliquant sur de gros boutons bien en évidence. Le prix et le renouvellement automatique étaient souvent cachés ou en petits caractères. « Pendant des années, Amazon a sciemment trompé des millions de consommateurs en les incitant à s'inscrire à son service Amazon Prime à leur insu », indique l'accusation initiale. Les abonnements Prime représentaient 25 milliards de dollars du chiffre d'affaires annuel d'Amazon, selon le dossier d'accusation de 2023.

Prime est devenu central dans le modèle commercial d'Amazon, car ces abonnés dépensent beaucoup plus sur la plateforme que les non-membres. Le procès vise aussi le processus de résiliation d'Amazon, qui obligeait les clients à naviguer, selon la FTC, dans un « labyrinthe » de quatre pages, six clics et 15 options pour annuler l'abonnement. La FTC demande à la cour de prononcer des sanctions, d'accorder des compensations financières et d'enjoindre l'entreprise à changer ses pratiques.