marketing

Les investissements sur l’habillage publicitaire ont progressé de +83% au 3ème trimestre 2017 (juillet-septembre 2017) vs le 2ème trimestre, selon les résultats du 7ème Baromètre de l’Habillage réalisé par Kantar Media pour Sublime Skinz. Infographie.

Il y a un mois, une nouveau livre de marketing digital venait de sortir. Une nouvelle publication intéressante qui apporte du sens pratique ! Le titre de l'ouvrage est " La boîte à outils du Marketing digital" de Stéphane Truphème (Auteur), et Philippe Gastaud (Auteur).

Ce livre donne 60 outils indispensables pour transformer en profondeur vos pratiques marketing ou tout simplement mieux les maîtriser.

Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l’essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d’utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.

Pour s’adapter aux nouvelles attentes des clients connectés, les fonctions marketing, communication et vente doivent profondément se réinventer. Cela peut parfois sembler complexe, mais passé le cap des acronymes barbares et des concepts nébuleux, de nouveaux horizons apparaissent.

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Le chatbot, véritable robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées effectuées en grande partie en langage naturel est l'incontournable des nouvelles stratégies marketing & digital. Le chatbot utilise à l’origine des bibliothèques de questions et réponses, mais les progrès de l’intelligence artificielle lui permettent de plus en plus  « d’analyser » et « comprendre » les messages et d’être doté de capacités d’apprentissage liées au machine Learning. C'est désormais la nouvelle vague pour surfer sur la relation client et transformer les consommateurs en véritable client.

• 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois sur les applications de messagerie instantanée dans le monde (26 millions en France - février 2017)

• 80% des applications les plus téléchargées sont des applications de messagerie instantanée

• 80% des applications mobiles n’existeront plus d’ici 2023 et seront remplacées par des messageries instantanées

• 80% des entreprises utiliseront des chatbots pour leurs interactions clients d’ici 2020

• 40% des interactions seront représentées par des chatbots d’ici 2020

• 100.000 bots ont été lancés sur Facebook Messenger depuis avril 2016, plus de 200 000 avant la fin 2017.

• 994,5 milliards de dollars est le montant estimé du marché des chatbots d’ici 2024

• 60% des Français estiment que les chatbots vont contribuer à simplifier leur vie

• 37% de croissance sur le marché des chatbots d’ici 2021 dans le monde

• 8 milliards de dollars économisés par an pour les services clients grâce aux chatbots d’ici 2022

Pas un seul jour sans voir passer des tendances ou des nouvelles fonctionnalités pour les réseaux sociaux ou media sociaux. Que faut-il retenir pour 2018 ?

Il est possible que des nouvelles fonctions changent rapidement les tendances mais on retient que la première tendance notamment pour les marques sera celle du "LIVE" ! La marque devient de plus en plus média en utilisant Twitter Live, Facebook Live ou encore les vidéos éphémères de Snapchat ou Instagram !

La deuxième tendance qui se renforce encore un peu plus au fil des mois est le podcast. Le replay est l'un des formats digitaux les plus consommés. Sur YouTube, par exemple, 400 heures de vidéos sont uploadées chaque minute.

Avis aux suiveurs des tendances, les deux tendances 2018 en matière de Social media sont bien le renforcement du Live et le Podcast (replay) !

Pour actionner de l'impact avec une campagne marketing, certaines marques n'hésitent pas à plonger dans le co-branding (association de deux marques). Très souvent, le point de convergence de ce genre de stratégie est avant tout de marquer les esprits positivement.

La preuve avec la nouvelle campagne aux USA entre la marque BURGER KING et les rasoirs de la marque GILLETTE au profit de la fondation MOVEMBER. L'idée est d'inciter les hommes a se laisser pousser la moustache pendant tout le mois de novembre 2017. Le spot est associé au hashtag #Kingstachechallenge avec lequel les fans de Burger King sont invités à publier les photographies de leurs moustaches sur les réseaux sociaux.

Nous sommes proche du coup de génie publicitaire ! A voir au plus vite ...

Une question revient souvent pour les emailings : comment engager plus les consommateurs ?

Le clic ne suffit pas car l'objectif est régulièrement de proposer des offres qui feront la différence pour que le consommateur transforme ce clic en acte d'achat. Pour autant l'enjeu essentiel est de l'engager. Le consommateur doit partager autour de lui, il doit être en mesure de commenter et de donner son avis. Comme sur les réseaux sociaux, l'engagement va permettre aux entreprises de valoriser à la fois la marque et les produits / services autour de l'action de communication.

Pour l'engager, il est nécessaire d'utiliser les bonnes pratiques :

• Lui parler concrètement de l'actualité,
• lui faire découvrir une nouveauté ou un produit en avant-première par exemple,
• lui donner les moyens de réagir directement sur les réseaux ou sur le site Internet de la marque (avis, commentaires),
• Lui donner la possibilité de partager autour de lui (lien de partage, réseau social etc...)
• Lui transmettre des valeurs proches de ses besoins (attentes)
• Offrir le maximum de choix pour qu'il soit en mesure d'acheter rapidement
• Lui faire un cadeau comme une réduction très forte limitée de dans le temps par exemple
• ... Mettez en avant des "beaux visuels"
• ... Captez l'attention par un texte court et percutant
• ... Utiliser l'humour ou le ton décalé pour engendrer le buzz !

Ce petit livre de 56 pages est intéressant car il pointe naturellement les logiques de "bon sens" avec des exemples et des chapitres courts. Le livre "Marketing sur les Réseaux Sociaux : Maximisez vos ventes en utilisant les social medias" est surement celui qu'il faut avoir dans sa bibliothèque actuellement en matière de social média.

Ce livre contient tous les éléments nécessaires pour démarrer ses campagnes marketing sur les réseaux sociaux. Chaque réseau étant différent, il conviendra d'adapter les messages à chacun et à leur audience. S'adressant à ceux qui veulent faire leurs premiers pas dans le Social Marketing, cet ouvrage expose :

- Pourquoi vous devez être présent sur les réseaux sociaux ?
- Les différents réseaux sociaux existants
- L'utilisation de chaque réseau social
- Les impacts sur votre business

Les réseaux sociaux ne servent pas qu'à vendre directement mais à :

- Créer une communauté fidèle qui vous servira pour promouvoir vos services ou trouver de nouvelles idées
- Asseoir votre notoriété
- Communiquer rapidement et à un grand nombre
- Créer de la confiance car en face il y a quelqu'un qui répond
- Gagner en visibilité pour pas cher

Vous découvrirez également dans ce livre toutes les stratégies marketing efficaces et fonctionnelles pour :

- Facebook
- Twitter
- Snapchat
- LinkedIn
- Instagram

En matière de co-branding, il faut savoir surprendre les consommateurs pour activer un maximum de contact et optimiser le partenariat. Véritable alliance des marques, les deux marques doivent mouiller le maillot en s'exposant ensemble. Le dernier exemple en date est un symbole efficace de visibilité où les marques "Deliveroo x Digitick propose 1 billet acheté sur Digitick, 10€ offerts sur Deliveroo* !". Une promotion et une association forte pour séduire une cible plus large !

*Du 26/10 au 26/11, récupérez votre code dans votre mail de confirmation d'achat Digitick : 10€ de réduction offerts sur Deliveroo.fr, pour toute nouvelle ouverture de compte
Deliveroo !

Une enquête de Rakuten Marketing réalisée auprès de 2 500 consommateurs dans le monde indique que 45% des internautes ferment leur page web à cause d'une mauvaise publicité et 19% déclarent être prêts à éviter des marques qui auraient de mauvaises pratiques.

A méditer surtout au regard des chiffres dans le visuel ci-dessous !

Dans la série "le terme marketing qui ne parle pas à tout le monde", voici le "Reach social media". Qu'est que cela signifie réellement ?

Le reach social est considéré comme l’audience « effective » ou la portée d’une publication sociale, c’est à dire le nombre de fois ou la publication s’est effectivement affichée dans les fils d’actualités des abonnés. Le reach est alors nettement inférieur aux nombres d’abonnés et la proportion entre ces deux valeurs est le taux de reach ! Ce taux de reach est très souvent utilisé par les entreprises en cumulant le nombre de "mentions" du nom de la marque, par exemple. Il peut-être aussi le nombre de fans d'une marque sur Facebook ou Instagram.

Le reach social concerne aussi l’audience sociale d’un individu, d’une marque ou d’une entreprise. Il faut additionner les abonnés (fans, followers, etc.) correspondant aux différents réseaux sociaux sur lesquels on est présent, ce qui donne le reach social cumulé.

C’est au tour de Shazam de servir de canal de recrutement ! Pour dénicher ses futurs directeurs artistiques, Sony Music a lancé l’opération « Talent Factory », au cours de laquelle les candidats pouvaient délaisser leur CV au profit de vidéos créatives. Sur 60 000 candidats qui se sont montrés intéressés par la campagne, trois ont finalement été retenus, au terme d’étapes originales ponctuées de playlists, de workshops… et de voyages !

Voilà un beau coup de buzz pour SONY pour "3 malheureux" postes !